Sidst opdateret: august 22, 2026

Hurtige fakta

• Forsendelsesomkostning er beregnet ved kassen efter du har indtastet din leveringsadresse.
• Nogle produkter kvalificerer til gratis levering, andre har et forsendelsesgebyr afhængigt af destination, vægt og leverandør.
• Hvor det er relevant og understøttet af kassen, beregnes og opkræves told og importafgifter i kassen; se afsnit 6 for andre destinationer.
• Sporing inkluderet med FedEx, UPS eller DHL.
• Efter betalingsbekræftelsen påbegyndes afsendelse inden for 2 hverdage for Verified Suppliers-varer i Storbritannien (UK); for varer, der afsendes fra Tyskland, gælder tidsrammerne nedenfor. Se information om bekræftelse af betaling og finansiering i Fleksible betalingsmuligheder.
• Tiny Lux sender i øjeblikket til Storbritannien, EU, USA og Canada. Hvis en destination ikke er tilgængelig ved kassen, kan vi ikke sende til den pågældende placering på nuværende tidspunkt.

1) Oversigt

Tiny Lux sender ordrer fra mere end én lokation, afhængigt af varen og tilgængelighed:

• Britiske partnersupplierer: Nogle varer er forberedt og sendt af vores britiske partnersupplierer.
• Tyskland forsendelse: Andre varer er forberedt og sendt fra vores operationer i Tyskland.

2) Ordrebehandling

• Verificerede leverandørprodukter: Ordrer afsendes inden for 2 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse.
• Tyskland (Tyskland)-forsendelsesprodukter: Ordrer afsendes typisk inden for 1–3 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse.
• Ordrer placeret i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.
• Sporingsoplysninger sendes via e-mail, når ordren er afsendt.

3) Leveringstidsrammer (estimater)

Leveringstider afhænger af afsendelsesoprindelse og destination:

UK & EU

• Verificerede leverandører: typisk 3–10 arbejdsdage
• Tyskland (Tyskland) forsendelse: typisk 7–15 arbejdsdage

USA & Canada

• Verificerede leverandører: typisk 7–15 arbejdsdage
• Tyskland (Tyskland) forsendelse: typisk 10–20 arbejdsdage

Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, vejr, helligdage eller forsinkelser hos transportører.

Disse skøn begrænser ikke lovbestemte rettigheder ved forsinket levering. Ved forbrugerkøb i Storbritannien og EU leverer vi inden for den aftalte periode eller, hvis ingen periode er aftalt, uden unødig forsinkelse og inden for 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre du aftaler andet.

4) Transportører

Vi sender med pålidelige internationale kurerfirmaer:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD

Alle forsendelser inkluderer sporingsnummer. Underskrift kan være påkrævet ved levering.

5) Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesgebyrer er ikke faste og beregnes ved kassen baseret på leveringsadresse, produktets vægt og størrelse samt leverandørens afsendelsessted.

• Nogle produkter kan inkludere gratis levering, som tydeligt vil blive vist ved kassen.

6) Told, skatter & afgifter

Hvor det er relevant og understøttet af vores kasse, beregnes og opkræves told og importskatter ved kassen. Eventuelle gældende skatter, afgifter, leveringsgebyrer eller importrelaterede omkostninger, der vises ved kassen, vises før betaling.

Hvis told eller skatter ikke kan opkræves ved kassen for en destination, kan kunden være ansvarlig for eventuel importtold, skatter, toldgebyrer eller mæglergebyrer, der kræves af destinationslandet.

Vi leverer nøjagtige kommercielle fakturaer og HS-koder for at sikre en problemfri toldbehandling.

7) Adressens nøjagtighed

Sørg for, at din leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller returneringer forårsaget af forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

8) Leverings- og adgangsproblemer

Angiv venligst en komplet, nøjagtig adresse og eventuelle adgangsbegrænsninger. For et stort husholdningsapparat skal du kontrollere produktets og adgangsvejens mål og sørge for, at en ansvarlig voksen og eventuel aftalt frakobling/forberedelse er klar. Hvis levering ikke kan gennemføres, fordi de oplysninger, du har givet, var væsentligt unøjagtige, ingen ansvarlig er til stede, ruten er usikker eller utilgængelig, eller aftalt forberedelse ikke blev udført, kan vi opkræve en rimelig og dokumenteret direkte fejlleverings- eller genleveringsomkostning, kun hvis arten eller beløbet var klart oplyst før købet. Vi opkræver ikke, hvis fejlen var vores eller vores leveringspartners, og vi tilbageholder ikke en refusion, som loven kræver.

9) Skade eller en forkert levering

Inspicér din levering så hurtigt som rimeligt muligt. Hvis emballagen eller varerne er synligt beskadiget, skal du registrere dette med leveringsteamet, hvis det er sikkert, tage billeder og kontakte support@thetinylux.com omgående. Billeder og bevaret emballage hjælper os med at undersøge, men manglende evne til at rapportere inden for 24 eller 48 timer fjerner ikke i sig selv lovbestemte rettigheder. Vi forbliver ansvarlige for varerne, indtil du eller en person, du udpeger, tager fysisk besiddelse.

10) Returneringer

Standardprodukter har Tiny Lux' 30-dages fortrydelsesgaranti. Produkter, der tydeligt er angivet som store husholdningsapparater / hårde hvidevarer, har kun en 14-dages lovbestemt fortrydelsesfrist og kan kræve specialiseret returnering. Direkte returneringsomkostninger gælder kun, hvor det er lovligt tilladt og oplyst før køb. Se vores Retur- og refusionspolitik for fortrydelsesrettigheder, rettigheder ved fejl, omkostninger, adresser og refusionstidspunkt. Send ikke et stort husholdningsapparat til den generelle returadresse.

Skatter/moms pålægges, hvor det er påkrævet, og vises ved kassen.

11) Kontakt

E-mail: support@thetinylux.com
WhatsApp: +44 79 22 513 124
Telefon: +44 7883 317027

Virksomhed: THE TINY LUX CO LTD
Registreret kontor: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London England N13 4FG, Storbritannien
(Registreret kontor er ikke en returadresse)

Vores lokationer

• Operationer & Returneringer (primær kontakt): Enhed 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, Dorset, BH16 6FH, Storbritannien
• Registreret kontor: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, N13 4FG, Storbritannien
• Forsendelse: Ordre afsendes fra vores britiske partnere og vores distributionspartner i Tyskland, med fuld sporing og told/HS-dokumentation.