Viimeksi päivitetty: 22. elokuuta 2026

Keskeiset tiedot

• Toimituskulut lasketaan kassalla, kun olet antanut toimitusosoitteesi.
• Joillekin tuotteille on tarjolla maksuton toimitus, kun taas muiden toimitusmaksu riippuu määränpäästä, painosta ja toimittajasta.
• Soveltuvissa tapauksissa ja kassamme tukiessa sitä tullimaksut ja tuontiverot lasketaan ja peritään kassalla; katso muiden määränpäiden osalta kohta 6.
• FedEx-, UPS- ja DHL-toimituksiin sisältyy seuranta.
• Maksuvahvistuksen jälkeen Yhdistyneessä kuningaskunnassa olevien Verified Suppliers -tuotteiden lähettäminen alkaa 2 arkipäivän kuluessa; Saksasta lähetettäviin tuotteisiin sovelletaan jäljempänä esitettyjä aikatauluja. Lisätietoa maksun ja rahoituksen vahvistamisesta löydät täältä: Joustavat maksutavat.
• Tiny Lux toimittaa tällä hetkellä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Euroopan unioniin, Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Jos määränpää ei ole valittavissa kassalla, emme voi tällä hetkellä toimittaa kyseiseen paikkaan.

1) Yleiskatsaus

Tiny Lux lähettää tilauksia useammasta kuin yhdestä paikasta tuotteesta ja saatavuudesta riippuen:

• Kumppanitoimittajat Yhdistyneessä kuningaskunnassa: Osa tuotteista valmistellaan ja lähetetään Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien kumppanitoimittajiemme kautta.
• Lähetys Saksasta: Muut tuotteet valmistellaan ja lähetetään Saksan toimintojemme kautta.

2) Tilauksen käsittely

• Verified Suppliers -tuotteet: Tilaukset lähetetään 2 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksen saamisesta.
• Saksasta (Saksa) lähetettävät tuotteet: Tilaukset lähetetään tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksen saamisesta.
• Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
• Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

3) Toimitusajat (arviot)

Toimitusajat riippuvat lähetyspaikasta ja määränpäästä:

Yhdistynyt kuningaskunta & EU

• Verified Suppliers: tavallisesti 3–10 arkipäivää
• Lähetys Saksasta (Saksa): tavallisesti 7–15 arkipäivää

Yhdysvallat & Kanada

• Verified Suppliers: tavallisesti 7–15 arkipäivää
• Lähetys Saksasta (Saksa): tavallisesti 10–20 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella tullikäsittelyn, sään, pyhäpäivien tai kuljetusliikkeen viivästysten vuoksi.

Nämä arviot eivät rajoita toimituksen viivästymiseen liittyviä lakisääteisiä oikeuksia. Yhdistyneen kuningaskunnan ja EU:n kuluttajaostoksissa toimitamme sovitussa ajassa tai, jos ajasta ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä ja 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellet sovi toisin.

4) Kuljetusliikkeet

Käytämme toimituksissa luotettavia kansainvälisiä kuljetusliikkeitä:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD

Kaikkiin lähetyksiin sisältyy seuranta. Vastaanotettaessa voidaan vaatia allekirjoitus.

5) Toimituskulut

Toimitusmaksut eivät ole kiinteitä, vaan ne lasketaan kassalla toimitusosoitteen, tuotteen painon ja koon sekä toimittajan lähetyspaikan perusteella.

• Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä maksuton toimitus, mikä ilmoitetaan selkeästi kassalla.

6) Tullaus, verot & tullimaksut

Soveltuvissa tapauksissa ja kassamme tukiessa sitä tullimaksut ja tuontiverot lasketaan ja peritään kassalla. Kassalla ilmoitettavat sovellettavat verot, tullimaksut, toimitusmaksut ja tuontiin liittyvät kulut näytetään ennen maksamista.

Jos tullimaksuja tai veroja ei voida periä kassalla tiettyyn määränpäähän toimitettaessa, asiakas voi vastata määränpäämaan vaatimista tuontitulleista, veroista, tullausmaksuista tai välityspalkkioista.

Toimitamme asianmukaiset kauppalaskut ja HS-koodit sujuvan tullauksen varmistamiseksi.

7) Osoitetietojen oikeellisuus

Varmista, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein. Emme vastaa viivästyksistä tai palautuksista, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

8) Toimitukseen ja pääsyreittiin liittyvät ongelmat

Anna täydellinen ja oikea osoite sekä tiedot mahdollisista pääsyrajoituksista. Suuren kodinkoneen toimitusta varten tarkista tuotteen ja kulkureitin mitat ja varmista, että vastuullinen aikuinen on paikalla ja mahdollinen sovittu irtikytkentä ja valmistelu on tehty. Jos toimitusta ei voida suorittaa antamiesi olennaisesti virheellisten tietojen vuoksi, paikalla ei ole vastuullista henkilöä, reitti on vaarallinen tai kulkukelvoton tai sovittuja valmisteluja ei ole tehty, voimme periä epäonnistuneesta toimituksesta tai uudelleentoimituksesta vain kohtuulliset ja todennettavat välittömät kulut, jos kulujen luonne tai määrä on ilmoitettu selkeästi ennen ostamista. Emme peri maksua, jos epäonnistuminen johtuu meistä tai toimituskumppanistamme, emmekä pidätä lain edellyttämää maksun palautusta.

9) Vauriot tai virheellinen toimitus

Tarkista toimitus niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista. Jos pakkaus tai tuotteet ovat näkyvästi vaurioituneet, kirjaa asia toimitustiimin kanssa, jos se on turvallista, ota valokuvia ja ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen support@thetinylux.com. Valokuvat ja säilytetty pakkaus auttavat asian selvittämisessä, mutta se, ettet pysty ilmoittamaan asiasta 24 tai 48 tunnin kuluessa, ei itsessään poista lakisääteisiä oikeuksiasi. Vastaamme tuotteista siihen asti, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö saa ne fyysisesti haltuunsa.

10) Palautukset

Vakiotuotteisiin sovelletaan Tiny Luxin 30 päivän lupausta palautuksesta mielipiteen muuttuessa. Tuotteilla, jotka on selkeästi määritelty suuriksi kodinkoneiksi / valkoisiksi kodinkoneiksi, on mielipiteen muuttuessa ainoastaan 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika, ja niiden palautus voi edellyttää erikoisnoutoa. Välittömät palautuskulut veloitetaan vain, kun laki sallii sen ja kulut on ilmoitettu ennen ostamista. Katso palautus- ja hyvityskäytännöstämme tiedot peruuttamisesta, virheellisiä tuotteita koskevista oikeuksista, kuluista, osoitteista ja maksun palautuksen ajoituksesta. Älä lähetä suurta kodinkonetta yleiseen palautusosoitteeseen.

Verot/arvonlisävero lisätään tarvittaessa ja näytetään kassalla.

11) Yhteystiedot

Sähköposti: support@thetinylux.com
WhatsApp: +44 79 22 513 124
Puhelin: +44 7883 317027

Yritys: THE TINY LUX CO LTD
Rekisteröity toimipaikka: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London England N13 4FG, United Kingdom
(Rekisteröity toimipaikka ei ole palautusosoite)

Toimipaikkamme

• Toiminnot & palautukset (ensisijainen yhteyspaikka): Unit 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, Dorset, BH16 6FH, United Kingdom
• Rekisteröity toimipaikka: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, N13 4FG, United Kingdom
• Lähettäminen: Tilaukset lähetetään Yhdistyneen kuningaskunnan kumppanitoimittajiltamme ja Saksassa toimivalta toimituskumppaniltamme. Toimituksiin sisältyvät kattava seuranta sekä tullaus- ja HS-asiakirjat.