Última actualización: agosto 22, 2026

Datos rápidos

• El costo de envío se calcula al finalizar la compra después de ingresar tu dirección de entrega.
• Algunos productos califican para entrega gratuita, otros tienen una tarifa de envío según el destino, el peso y el proveedor.
• Cuando proceda y el proceso de compra lo permita, los aranceles e impuestos de importación se calculan y cobran al finalizar la compra; consulte la sección 6 para otros destinos.
• Seguimiento incluido con FedEx, UPS o DHL.
• Tras la confirmación del pago, los artículos de Verified Suppliers en el Reino Unido empiezan a expedirse en un plazo de 2 días laborables; los artículos expedidos desde Alemania siguen los plazos que se indican a continuación. Para obtener información sobre la confirmación del pago y de la financiación, consulta Formas de pago flexibles.
• Tiny Lux actualmente envía al Reino Unido, la Unión Europea, los Estados Unidos y Canadá. Si un destino no está disponible al finalizar la compra, no podemos enviar a esa ubicación en este momento.

1) Resumen

Tiny Lux envía pedidos desde más de una ubicación, según el artículo y la disponibilidad:

• Proveedores asociados del Reino Unido: Algunos artículos son preparados y enviados por nuestros proveedores asociados con sede en el Reino Unido.
• Envío desde Alemania: Otros artículos son preparados y enviados desde nuestras operaciones en Alemania.

2) Procesamiento de pedidos

• Productos de proveedores verificados: Los pedidos se envían dentro de 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Productos con envío desde Alemania (Alemania): Los pedidos generalmente se envían dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que el pedido es enviado.

3) Plazos de entrega (estimaciones)

Los tiempos de entrega dependen del origen y destino del envío:

Reino Unido & UE

• Proveedores verificados: normalmente 3–10 días laborables
• Envío desde Alemania (Alemania): normalmente 7–15 días laborables

Estados Unidos & Canadá

• Proveedores verificados: normalmente 7–15 días laborables
• Envío desde Alemania (Alemania): normalmente 10–20 días laborables

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al procesamiento aduanero, el clima, los días festivos o retrasos del transportista.

Estas estimaciones no restringen los derechos legales por entrega tardía. En las compras de consumidores del Reino Unido y la UE, entregamos dentro del plazo acordado o, si no se acordó ninguno, sin demora indebida y dentro de los 30 días desde la celebración del contrato, salvo acuerdo distinto con usted.

4) Transportistas

Enviamos con mensajerías internacionales de confianza:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD

Todos los envíos incluyen seguimiento. Puede requerirse firma en la entrega.

5) Costos de envío

Los gastos de envío son no fijos y se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega, el peso y tamaño del producto, y la ubicación de envío del proveedor.

• Algunos productos pueden incluir entrega gratuita, que se mostrará claramente al finalizar la compra.

6) Aduanas, impuestos & aranceles

Cuando corresponda y sea compatible con nuestro proceso de pago, los aranceles e impuestos de importación se calculan y cobran al finalizar la compra. Cualquier impuesto, arancel, cargo de entrega o costo relacionado con la importación que se muestre al finalizar la compra se presenta antes del pago.

Si los aranceles o impuestos no pueden cobrarse al finalizar la compra para un destino, el cliente puede ser responsable de los aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras o cargos de corretaje requeridos por el país de destino.

Proporcionamos facturas comerciales precisas y códigos HS para garantizar un despacho de aduanas sin problemas.

7) Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de entrega y datos de contacto sean correctos. No somos responsables de retrasos o devoluciones causados por información incorrecta o incompleta.

8) Problemas de entrega y acceso

Proporcione una dirección completa y precisa y cualquier restricción de acceso. Para un electrodoméstico grande, verifique las medidas del producto y de la ruta de acceso y asegúrese de que un adulto responsable y cualquier desconexión/preparación acordada estén listos. Si la entrega no puede completarse porque la información que proporcionó fue materialmente inexacta, no hay nadie responsable presente, la ruta es insegura o inaccesible, o la preparación acordada no se completó, podemos recuperar un costo directo de entrega fallida o reentrega razonable y evidenciado solo cuando la naturaleza o el monto se divulgaron claramente antes de la compra. No cobramos cuando el fallo fue nuestro o de nuestro socio de entrega, y no retenemos un reembolso que exija la ley.

9) Daño o entrega incorrecta

Inspeccione su entrega tan pronto como sea razonablemente posible. Si el embalaje o los productos están visiblemente dañados, regístrelo con el equipo de entrega si es seguro, tome fotografías y contacte support@thetinylux.com de inmediato. Las fotos y el embalaje conservado nos ayudan a investigar, pero la imposibilidad de informar dentro de 24 o 48 horas no elimina por sí misma los derechos legales. Seguimos siendo responsables de los productos hasta que usted o una persona que usted designe tome posesión física.

10) Devoluciones

Los productos estándar tienen la promesa de Tiny Lux de 30-días de cambio de opinión. Los productos claramente identificados como Grandes Electrodomésticos / Línea Blanca tienen un 14-período legal de cancelación por cambio de opinión de solo días y pueden requerir recogida especializada para devolución. Los costos de devolución directa se aplican solo cuando la ley lo permite y se informan antes de la compra. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para cancelación, derechos por productos defectuosos, costos, direcciones y plazos de reembolso. No envíe un Gran Electrodoméstico a la dirección general de devoluciones.

Los impuestos/IVA se aplican cuando corresponde y se muestran en el pago.

11) Contacto

Correo electrónico: support@thetinylux.com
WhatsApp: +44 79 22 513 124
Teléfono: +44 7883 317027

Empresa: THE TINY LUX CO LTD
Oficina registrada: Prime Apartments, 483 Green Lanes, Londres, Inglaterra N13 4FG, Reino Unido
(La oficina registrada no es una dirección de devoluciones)

Nuestras ubicaciones

• Operaciones & Devoluciones (contacto principal): Unidad 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, Dorset, BH16 6FH, Reino Unido
• Oficina registrada: Prime Apartments, 483 Green Lanes, Londres, N13 4FG, Reino Unido
• Despacho: Los pedidos se envían desde nuestros proveedores asociados en el Reino Unido y nuestro socio de cumplimiento en Alemania, con seguimiento completo y documentación de aduanas/HS.