Voorgestelde versie gedateerd: 22 augustus 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer een consument goederen of diensten koopt van The Tiny Lux Co Ltd, handelend onder de naam Tiny Lux, via thetinylux.com. Lees ze vóór het bestellen en bewaar de orderbevestiging die wij u sturen. Ze hebben geen invloed op uw rechten onder het consumentenrecht.

1. Over ons en hoe u contact met ons kunt opnemen

The Tiny Lux Co Ltd is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 15566590. Ons geregistreerde kantoor is Prime Apartments, 483 Green Lanes, Londen, Engeland, N13 4FG. Ons btw-nummer is GB509261302.

U kunt contact met ons opnemen via support@thetinylux.com of +44 7883 317027. Ons geregistreerde kantoor is geen retouradres. Volg de retourinstructies in onze Retour- en restitutiebeleid.

Als we contact met u moeten opnemen, gebruiken we het e-mailadres, telefoonnummer of postadres dat bij uw bestelling is opgegeven. Verwijzingen naar "schriftelijk" omvatten e-mail.

2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden zijn voor mensen die geheel of hoofdzakelijk kopen voor persoonlijk gebruik en niet geheel of hoofdzakelijk voor hun handel, bedrijf, ambacht of beroep. Zie voor daadwerkelijke zakelijke aankopen onderdeel B hieronder.

U moet ten minste 18 en wettelijk bekwaam zijn om een contract aan te gaan. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie en voor het beveiligen van uw accountgegevens. Laat het ons onmiddellijk weten als u vermoedt dat uw account zonder toestemming is gebruikt.

3. Producten en productinformatie

Wij besteden redelijke zorg aan het nauwkeurig beschrijven van producten. Afbeeldingen, kleuren en verpakking zijn illustratief en kunnen variëren vanwege scherminstellingen of een update van de fabrikant, op voorwaarde dat een vervanging het product dat u hebt afgesproken te kopen niet wezenlijk verandert. Afmetingen, capaciteiten, energie-informatie, compatibiliteit en andere specificaties op de productpagina maken deel uit van de productbeschrijving waar een consument redelijkerwijs op zou vertrouwen.

U moet controleren of een product geschikt is voor uw beoogde ruimte en gebruik, vooral voordat u een groot apparaat / witgoed bestelt. Controleer de productafmetingen en vereiste vrije ruimtes; deuropeningen, trappen, liften en de volledige toegangsroute; installatieruimte; ingebouwd of vrijstaand type; loodgieterij, afvoer, elektrische, gas- en ventilatievereisten; en eventuele compatibiliteitsinformatie. Deze verantwoordelijkheid doet geen afbreuk aan een wettelijk recht om een online bestelling te annuleren of aan uw rechten als onze beschrijving onjuist is.

We kunnen hoeveelheden beperken of bestellingen weigeren waar redelijkerwijs noodzakelijk, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen, de wet na te leven of echte voorraadbeperkingen te beheren. Beperkingen worden niet onrechtmatig of om een verboden discriminerende reden toegepast.

4. Hoe het contract tot stand komt

Het afrekenproces stelt u in staat uw bestelling te controleren en te corrigeren voordat u deze verzendt. Uw bestelling is een aanbod om te kopen. Een geautomatiseerde bevestiging bevestigt de ontvangst, maar is geen acceptatie. We accepteren uw bestelling en er wordt een contract gevormd wanneer we een verzendbevestiging sturen. Als we er geen sturen, wordt het contract gevormd wanneer de goederen worden verzonden.

We kunnen een bestelling vóór acceptatie weigeren omdat een product niet beschikbaar is, we de betaling niet kunnen autoriseren, we niet op het adres kunnen leveren, een aankooplimiet van toepassing is, of er een duidelijke fout in de productbeschrijving of prijs is die een redelijke klant zou hebben herkend. We zullen u dit vertellen en eventuele betaling die is gedaan vrijgeven of terugbetalen.

Elke geaccepteerde bestelling heeft een bestelnummer. Vermeld dit wanneer u contact met ons opneemt. We zullen de bevestiging van het contract en de wettelijk vereiste annuleringsinformatie op een duurzame drager verstrekken, normaal per e-mail, uiterlijk bij levering.

5. Prijzen en betaling

De prijs, btw-behandeling, leveringskosten en eventuele optionele servicekosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Britse consumentenprijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. U bevestigt dat u bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.

Betalingsautorisatie en betaalbevestiging kunnen afzonderlijke stappen zijn. Je bestelling kan in afwachting blijven terwijl de betaling wordt bevestigd. Praktische informatie over de betaalmogelijkheden die bij het afrekenen worden aangeboden, vind je in Flexibele betaalmogelijkheden.

Bij bankbetalingen via GoCardless zijn autorisatie en betaalbevestiging afzonderlijke stappen. Je bestelling blijft in afwachting totdat de betreffende betaalbevestiging is ontvangen. Praktische informatie over betalingen vind je in Flexibele betaalmogelijkheden.

We besteden redelijke zorg aan het tonen van correcte prijzen. Als we een duidelijke prijsfout ontdekken vóór acceptatie van uw bestelling, kunnen we deze afwijzen en u dit vertellen. Als een niet voor de hand liggende fout na acceptatie wordt ontdekt, verhogen we de overeengekomen prijs niet zomaar: we nemen contact met u op om een wettelijke oplossing overeen te komen of uw rechten te eren.

Voor levering buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn, alleen als dit duidelijk vóór aankoop wordt uitgelegd en is toegestaan door de wet die op u van toepassing is. Niets in deze sectie staat een niet bekendgemaakte verplichte toeslag toe.

6. Beschikbaarheid, leveranciers en fulfilmentpartners

Producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als we een geaccepteerde bestelling niet kunnen leveren, nemen we snel contact met u op en vergoeden we het betreffende bedrag.

We kunnen fabrikanten, distributeurs, magazijnen, vervoerders, installateurs en andere geautoriseerde partners inschakelen om producten op te slaan, te verzenden, te leveren, op te halen, te inspecteren, te repareren of te vervangen. Uw verkoopovereenkomst blijft met The Tiny Lux Co Ltd. Ons gebruik van een partner vermindert onze verplichtingen jegens u niet en vereist niet dat u uw consumentenrechten jegens die partner afdwingt.

U moet redelijke, productspecifieke retour- en ophaalinstructies volgen die wij of een geautoriseerde partner verstrekken, inclusief voorbereiding van ophaling, referentie- en veiligheidsinstructies. Die operationele instructies vervangen deze voorwaarden of uw wettelijke rechten niet.

7. Levering

Beschikbare leveringsgebieden, geschatte datums en kosten worden op de website of tijdens het afrekenen getoond. We leveren binnen de overeengekomen periode of, als er geen periode is overeengekomen, zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij u anders overeenkomt.

Levering is voltooid wanneer de goederen in uw fysieke bezit komen, of dat van een persoon die u hebt aangewezen om ze te ontvangen. Het risico van onbedoeld verlies of schade blijft tot die tijd bij ons, behalve wanneer u onafhankelijk een vervoerder inhuurt die wij niet hebben aangeboden.

Als de levering wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, nemen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u op en nemen we redelijke stappen om het effect te verminderen. Uw wettelijke rechten bij te late levering, inclusief het recht om een verdere termijn te stellen of te annuleren wanneer tijd essentieel is, worden niet beïnvloed.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig adres, toegangsgegevens en een veilige leveromgeving. Een verantwoordelijke volwassene moet aanwezig zijn waar de leveringsmethode dit vereist.

8. Grote apparaten / witgoed

Een product wordt behandeld als een Groot apparaat / witgoed item voor herroepingsdoeleinden alleen wanneer het duidelijk als zodanig wordt geïdentificeerd op de productpagina vóór aankoop. Dit omvat normaal gesproken volformaat of ingebouwde koeling, wasgoed, vaatwasser, koken en soortgelijke omvangrijke apparaten die gespecialiseerde levering of ophaling vereisen.

Controleer vóór het bestellen alle afmetingen en toegangs- en installatievereisten vermeld in sectie 3. Tenzij de bestelling de relevante betaalde service omvat, omvat levering niet het loskoppelen van een bestaand apparaat, het wijzigen van deuren of eigendom, het aansluiten van loodgieterswerk, gas of elektriciteit, het installeren van het product, of het verwijderen van verpakking of een oud apparaat.

Als levering of ophaling niet kan worden voltooid omdat de door u verstrekte informatie materieel onnauwkeurig was, er geen verantwoordelijke volwassene aanwezig is, de route onveilig of ontoegankelijk is, of een apparaat niet is losgekoppeld zoals overeengekomen, kunnen we redelijke en bewezen directe kosten voor mislukte levering, herlevering of ophaling terugvorderen, alleen waar de aard of het bedrag van die kosten duidelijk was bekendgemaakt vóór het contract. We brengen u geen kosten in rekening waar de fout door ons of onze partner is veroorzaakt, en deze clausule vermindert geen terugbetaling die de wet vereist.

9. Annulering en retourneren bij verandering van gedachten

Ons Retour- en restitutiebeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en legt uit hoe te annuleren, retourkosten, inhoudingen, adressen en terugbetalingstermijnen.

Samengevat:

• Standaardproducten: bieden wij een 30-dag bedenktijd. De eerste 14 dagen zijn uw wettelijke online annuleringstermijn; dagen 15–30 zijn een extra Tiny Lux-belofte met aanvullende voorwaarden.
• Grote apparaten / witgoed: de bedenktijd is de 14-dag wettelijke annuleringstermijn alleen. U moet ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte stellen en heeft dan nog 14 dagen om het apparaat terug te sturen of beschikbaar te stellen voor een afgesproken ophaalservice.
• Retourkosten: waar de wet ons toestaat u verantwoordelijk te maken voor directe retour- of speciale ophaalkosten, worden de verplichting en, voor goederen die normaal niet per post kunnen worden geretourneerd, de toepasselijke kosten of maximale kosten vóór aankoop getoond. Wij geven geen leverancier's restocking fee aan u door als ophaalkosten.
• Behandeling: u mag goederen inspecteren zoals u redelijkerwijs in een winkel zou doen. Als behandeling verder dan dat een feitelijke waardevermindering veroorzaakt, kunnen wij een op bewijs gebaseerde aftrek toepassen waar de wet dit toestaat. Het openen van de verpakking alleen maakt een wettelijke annulering niet automatisch ongeldig.
• Terugbetaling van leveringskosten: bij een wettelijke annulering vergoeden wij de kosten van onze goedkoopste standaard leveringsoptie. Wij hoeven het extra deel van premium, expres, geplande of upgraded levering niet terug te betalen.

Geen bedenktijdregel beperkt rechten voor goederen die defect, beschadigd, onjuist of verkeerd beschreven zijn.

10. Defecte, beschadigde, onjuiste of verkeerd beschreven goederen

Wij hebben een wettelijke verplichting om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Goederen moeten zijn zoals beschreven, van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor hun normale doel en geschikt voor elk specifiek doel dat u ons kenbaar heeft gemaakt en dat wij hebben aanvaard..

De Wet consumentenrechten 2015 biedt rechtsmiddelen die kunnen bestaan uit het recht op afkeuring op korte termijn, reparatie of vervanging, prijsvermindering of een definitief recht op afkeuring, afhankelijk van het tijdstip en de omstandigheden. Een fabrieksgarantie is aanvullend en vervangt uw rechten jegens ons niet..

Inspecteer goederen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en meld zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of een onjuist artikel onmiddellijk. Foto's en verpakking kunnen een onderzoek helpen, maar het niet melden binnen een vermeld 24- of 48-uur operationeel venster heft wettelijke rechten niet op zichzelf op..

Neem contact op support@thetinylux.com voordat u goederen retourneert. Waar goederen defect, beschadigd, onjuist of onjuist beschreven zijn, regelen wij een passende ophaling of vergoeden wij redelijke retourkosten zoals wettelijk vereist..

Wettelijke garantie in de EU

Bij consumentenaankopen waarop het recht van een EU-lidstaat van toepassing is, geldt voor goederen een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar vanaf de levering. Het nationale recht kan een langere bescherming bieden. Tiny Lux blijft als uw verkoper verantwoordelijk, ongeacht de leverancier of de plaats van verzending. Fabrieksgaranties en andere commerciële garanties zijn aanvullend en vervangen deze wettelijke rechten niet. De hierboven beschreven rechtsmiddelen naar Brits recht beperken geen dwingendrechtelijke rechten die op uw aankoop van toepassing zijn.

11. Optionele diensten

Installatie, aansluiting, uitpakken, recycling, verwijdering, premium levering en soortgelijke diensten zijn gescheiden van de goederen, zelfs als ze in dezelfde bestelling zijn gekocht. De omvang, prijs en eventuele technische vereisten worden vóór aankoop getoond..

Als u wilt dat een dienst start tijdens de wettelijke 14-dag annuleringstermijn, vragen wij om uw uitdrukkelijk verzoek. Als u annuleert nadat de uitvoering is begonnen, kunnen wij een evenredig bedrag in rekening brengen voor de dienst die correct is uitgevoerd tot aan de annulering. U verliest het annuleringsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst gedurende die periode alleen als u uitdrukkelijk om de vroege start hebt gevraagd en vooraf hebt erkend dat volledige uitvoering dat recht zou beëindigen..

Een correct uitgevoerde dienst is niet automatisch restitueerbaar omdat u later de gerelateerde goederen annuleert. Dit doet geen afbreuk aan rechten waar de dienst niet met redelijke zorg en vaardigheid is uitgevoerd of waar de wet anderszins een terugbetaling vereist..

12. Onze verantwoordelijkheid jegens u

Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of ons falen om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken. Verlies is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of, toen de overeenkomst werd gesloten, zowel u als wij wisten dat het zou kunnen gebeuren..

Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar dit onrechtmatig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot goederen, diensten of digitale inhoud; of defecte producten onder toepasselijk recht..

Deze voorwaarden hebben betrekking op consumentengebruik. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bedrijfsverliezen, inclusief verlies van winst, omzet, bedrijf, contracten, verwachte besparingen, gegevens of bedrijfskansen, waar u een product geheel of hoofdzakelijk gebruikt voor een commercieel doel dat niet door ons is bekendgemaakt en aanvaard. Niets hier sluit voorzienbaar huishoudelijk verlies veroorzaakt door onze schending uit..

Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud of diensten die door een onafhankelijke website worden geleverd alleen omdat wij ernaar linken. Dit sluit verantwoordelijkheid voor onze eigen productbeschrijvingen, geselecteerde fulfilmentpartners of betalings- en serviceproviders die voor ons handelen niet uit..

13. Websitegebruik en intellectueel eigendom

De website en de originele tekst, het ontwerp, de afbeeldingen, foto's, software, handelsmerken en andere inhoud zijn eigendom van of in licentie gegeven aan ons en beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving. U mag de website bekijken en redelijke kopieën voor persoonlijk gebruik maken van bestel- en beleidsinformatie. U mag beschermde website-inhoud niet reproduceren, verkopen, scrapen, systematisch extraheren, wijzigen of commercieel exploiteren zonder toestemming, behalve waar de wet dit toestaat..

U mag de website niet misbruiken, kwaadaardige code introduceren, ongeautoriseerde toegang proberen te verkrijgen, de werking verstoren, geautomatiseerde aankopen misbruiken of de site gebruiken voor onwettige of frauduleuze activiteiten. We kunnen de toegang opschorten wanneer dit redelijkerwijs nodig is om klanten, de dienst of wettelijke naleving te beschermen..

Productrecensies en andere inhoud die u indient, moeten eerlijk, relevant en wettelijk zijn en mogen geen inbreuk maken op de rechten van een ander.'U geeft ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud weer te geven, op te maken en te modereren voor de exploitatie en promotie van de winkel. U behoudt het eigendom. We kunnen inhoud om een legitieme reden verwijderen, waaronder illegaliteit, misbruik, privacy, irrelevantie of platformintegriteit; we zullen een oprechte recensie niet onderdrukken alleen omdat deze kritisch is..

14. Persoonlijke informatie

We gebruiken persoonlijke informatie zoals beschreven in onze Privacybeleid en zoals vereist om bestellingen te verwerken, fraude te voorkomen, ondersteuning te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wanneer een geautoriseerde fulfilment- of servicepartner informatie nodig heeft om uw bestelling uit te voeren, delen we alleen wat redelijkerwijs noodzakelijk is en onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming..

15. Wijzigingen in producten, diensten en deze voorwaarden

We kunnen redelijke wijzigingen aanbrengen in de website, een product of deze voorwaarden om wetgeving, beveiliging, technische vereisten of kleine verbeteringen te weerspiegelen. Een wijziging zal een reeds geaccepteerde bestelling niet materieel wijzigen zonder uw toestemming, tenzij de wet dit vereist. De voorwaarden die van kracht waren toen uw contract werd gesloten, blijven van toepassing op dat contract. We zullen de datum van een nieuwe versie weergeven..

16. Overdracht van rechten

We kunnen onze rechten of verplichtingen onder een contract alleen overdragen als dit uw rechten of garanties niet vermindert. Als een overdracht u materieel zou kunnen beïnvloeden, zullen we u dit vertellen. U kunt uw rechten overdragen waar de wet dit toestaat; we kunnen om redelijk bewijs van de overdracht vragen..

17. Andere belangrijke voorwaarden

Als een rechtbank of bevoegde autoriteit een deel van deze voorwaarden onwettig acht, blijven de overige delen van kracht. Een vertraging bij het handhaven van een recht doet geen afstand van dat recht. Deze voorwaarden creëren geen rechten voor een derde partij om deze af te dwingen onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, behalve waar de wet anders bepaalt.

Koppen en samenvattingen helpen bij de navigatie, maar vervangen niet de volledige tekst. Als bewoording vatbaar is voor verschillende betekenissen, zijn de regels van het consumentenrecht over transparante en gunstige interpretatie van toepassing..

18. Toepasselijk recht, rechtbanken en klachten

Deze voorwaarden en ons contract worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als u in Schotland of Noord-Ierland woont, behoudt u ook het voordeel van dwingende consumentenbescherming die geldt waar u woont en kunt u normaal gesproken procedures starten bij uw lokale rechtbanken. Klanten elders behouden dwingende lokale rechten die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten..

Stuur klachten naar support@thetinylux.com, onder vermelding van uw bestelnummer en het gewenste resultaat. We zullen onderzoek doen en schriftelijk reageren. U kunt onafhankelijk consumentenadvies krijgen van de Citizens Advice consumentendienst op citizensadvice.org.uk/consumer.

Niets in deze sectie belet een van de partijen om gebruik te maken van een rechtbank of een andere bij wet beschikbare geschillenbeslechtingsroute.