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Versione delle condizioni per gli acquisti professionali: 19 ottobre 2026
Questa pagina contiene condizioni per i consumatori e condizioni separate per gli acquisti effettivamente aziendali o professionali nella sezione B riportata di seguito. I diritti dei consumatori e gli impegni esistenti nei loro confronti restano invariati. Le condizioni per gli acquisti professionali si applicano solo se fornite prima dell'ordine e incorporate in un nuovo contratto come spiegato in B2.
Questi termini si applicano quando un consumatore acquista beni o servizi da The Tiny Lux Co Ltd, che opera come Tiny Lux, tramite thetinylux.com. Si prega di leggerli prima di ordinare e di conservare la conferma d'ordine che ti inviamo. Non pregiudicano i diritti che hai ai sensi della legge sui consumatori.
1. Chi siamo e come contattarci
The Tiny Lux Co Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 15566590. La nostra sede legale è Prime Apartments, 483 Green Lanes, Londra, Inghilterra, N13 4FG. La nostra partita IVA è GB509261302.
Puoi contattarci a support@thetinylux.com o +44 7883 317027. La nostra sede legale non è un indirizzo per i resi. Segui le istruzioni per i resi nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Se dobbiamo contattarti, useremo l'indirizzo email, il numero di telefono o l'indirizzo postale forniti con il tuo ordine. I riferimenti a "comunicazione scritta" includono l'email.
2. A chi si applicano questi termini
Questi termini sono per le persone che acquistano interamente o principalmente per uso personale e non interamente o principalmente per il loro commercio, attività, mestiere o professione. Per gli acquisti effettivamente aziendali o professionali, consulta la sezione B di seguito.
Devi avere almeno 18 e legalmente capace di stipulare un contratto. Sei responsabile di garantire che le informazioni che ci fornisci siano complete e accurate e di mantenere al sicuro le credenziali dell'account. Comunicaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Adottiamo ragionevoli misure per descrivere accuratamente i prodotti. Immagini, colori e imballaggi sono illustrativi e possono variare a causa delle impostazioni dello schermo o di un aggiornamento del produttore, purché qualsiasi sostituzione non modifichi sostanzialmente il prodotto che hai accettato di acquistare. Dimensioni, capacità, informazioni sull'energia, compatibilità e altre specifiche mostrate nella pagina del prodotto fanno parte della descrizione del prodotto quando un consumatore farebbe ragionevolmente affidamento su di esse.
Devi verificare che un prodotto sia adatto allo spazio e all'uso previsti, in particolare prima di ordinare un articolo di Grandi Elettrodomestici / Bianchi. Controlla le dimensioni del prodotto e gli spazi liberi richiesti; porte, scale, ascensori e l'intero percorso di accesso; spazio di installazione; tipo integrato o a libera installazione; requisiti idraulici, di scarico, elettrici, del gas e di ventilazione; e qualsiasi informazione sulla compatibilità. Questa responsabilità non rimuove il diritto legale di annullare un ordine online o i tuoi diritti se la nostra descrizione è errata.
Possiamo limitare le quantità o rifiutare ordini quando ragionevolmente necessario, ad esempio per prevenire frodi, rispettare la legge o gestire reali vincoli di scorte. Le restrizioni non saranno applicate illegalmente o per un motivo discriminatorio proibito.
4. Come si conclude il contratto
Il processo di checkout ti consente di rivedere e correggere il tuo ordine prima di inviarlo. Il tuo ordine è un'offerta di acquisto. Una conferma automatica conferma la ricezione ma non è accettazione. Accettiamo il tuo ordine e si forma un contratto quando inviamo una conferma di spedizione. Se non ne inviamo una, il contratto si forma quando la merce viene spedita.
Possiamo rifiutare un ordine prima dell'accettazione perché un prodotto non è disponibile, non possiamo autorizzare il pagamento, non possiamo consegnare all'indirizzo, si applica un limite di acquisto o c'è un errore evidente nella descrizione del prodotto o nel prezzo che un cliente ragionevole avrebbe riconosciuto. Ti informeremo e rilasceremo o rimborseremo qualsiasi pagamento effettuato.
Ogni ordine accettato ha un numero d'ordine. Ti preghiamo di citarlo quando ci contatti. Forniremo la conferma del contratto e le informazioni di cancellazione legalmente richieste su un supporto durevole, normalmente via email, entro e non oltre la consegna.
5. Prezzi e pagamento
Il prezzo, il trattamento IVA, le spese di consegna e eventuali spese di servizio opzionali sono mostrati prima di effettuare l'ordine. I prezzi al consumo del Regno Unito includono l'IVA dove applicabile. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
L'autorizzazione del pagamento e la conferma del pagamento possono essere fasi distinte. Il tuo ordine può rimanere in sospeso mentre il pagamento viene confermato. Le informazioni pratiche sulle opzioni di pagamento offerte al momento dell'acquisto sono disponibili in Modalità di pagamento flessibili.
Per i pagamenti bancari GoCardless, l'autorizzazione e la conferma del pagamento sono fasi distinte. Il tuo ordine rimane in sospeso finché non riceviamo la relativa conferma del pagamento. Le informazioni pratiche sui pagamenti sono disponibili in Modalità di pagamento flessibili.
Adottiamo ragionevoli misure per visualizzare prezzi corretti. Se scopriamo un errore di prezzo evidente prima di accettare il tuo ordine, possiamo rifiutarlo e informarti. Se viene scoperto un errore non evidente dopo l'accettazione, non aumenteremo semplicemente il prezzo concordato: ti contatteremo per concordare una soluzione legale o onorare eventuali diritti che hai.
Per la consegna al di fuori del Regno Unito, dazi all'importazione locali, tasse o spese doganali possono applicarsi solo se chiaramente spiegati prima dell'acquisto e consentiti dalla legge che ti si applica. Nulla in questa sezione consente un addebito obbligatorio non divulgato.
6. Disponibilità, fornitori e partner di evasione ordini
I prodotti sono soggetti a disponibilità. Se non possiamo fornire un ordine accettato, ti contatteremo tempestivamente e rimborseremo l'importo interessato..
Possiamo utilizzare produttori, distributori, magazzini, corrieri, installatori e altri partner autorizzati per immagazzinare, spedire, consegnare, ritirare, ispezionare, riparare o sostituire i prodotti. Il tuo contratto di vendita rimane con The Tiny Lux Co Ltd. L'uso di un partner non riduce i nostri obblighi nei tuoi confronti né ti richiede di far valere i tuoi diritti di consumatore contro tale partner..
Devi seguire le istruzioni ragionevoli e specifiche per il prodotto relative a resi e ritiri che noi o un partner autorizzato forniamo, incluse le istruzioni di preparazione, riferimento e sicurezza. Tali istruzioni operative non prevalgono su questi termini o sui tuoi diritti legali..
7. Consegna
Le aree di consegna disponibili, le date stimate e gli addebiti sono mostrati sul sito web o durante il checkout. Consegniamo entro il periodo concordato o, se non è stato concordato alcun periodo, senza ritardi ingiustificati e entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo..
La consegna è completata quando i beni entrano nel tuo possesso fisico o in quello di una persona da te indicata per riceverli. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale rimane nostro fino a quel momento, tranne quando incarichi autonomamente un corriere che non abbiamo offerto..
Se la consegna è ritardata da un evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ti contatteremo appena ragionevolmente possibile e adotteremo misure ragionevoli per ridurre l'effetto. I tuoi diritti legali per consegna tardiva, incluso il diritto di fissare un termine aggiuntivo o di annullare quando il tempo è essenziale, non sono pregiudicati..
Sei responsabile di fornire un indirizzo completo e accurato, i dettagli di accesso e un ambiente di consegna sicuro. Un adulto responsabile deve essere presente quando il metodo di consegna lo richiede..
8. Grandi Elettrodomestici / Bianchi
Un prodotto è trattato come un Grande Elettrodomestico / Bianco articolo ai fini del ripensamento solo quando è chiaramente identificato come tale sulla sua pagina prodotto prima dell'acquisto. Ciò include normalmente frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, piani cottura e simili elettrodomestici ingombranti che richiedono consegna o ritiro specialistico..
Prima di ordinare, controlla tutte le misure e i requisiti di accesso e installazione elencati nella sezione 3. Salvo che l'ordine includa il relativo servizio a pagamento, la consegna non include la disconnessione di un elettrodomestico esistente, la modifica di porte o proprietà, il collegamento di impianti idraulici, gas o elettrici, l'installazione del prodotto o la rimozione dell'imballaggio o di un vecchio elettrodomestico..
Se la consegna o il ritiro non possono essere completati perché le informazioni fornite erano materialmente inaccurate, nessun adulto responsabile è presente, il percorso non è sicuro o accessibile, o un elettrodomestico non è stato scollegato come concordato, possiamo recuperare un costo diretto ragionevole e comprovato di consegna fallita, riconsegna o ritiro solo se la natura o l'importo di tale addebito è stato chiaramente divulgato prima del contratto. Non ti addebiteremo alcun costo se il fallimento è stato causato da noi o dal nostro partner, e questa clausola non riduce alcun rimborso richiesto dalla legge..
9. Cancellazione e resi per ripensamento
La nostra Politica di Resi e Rimborsi fa parte di questi termini e spiega come cancellare, i costi di reso, le detrazioni, gli indirizzi e i tempi di rimborso..
In sintesi:
- Prodotti standard: offriamo un 30-periodo di ripensamento. I primi 14 giorni sono il periodo di recesso legale online; i giorni 15–30 sono una promessa aggiuntiva Tiny Lux con condizioni di idoneità extra.
- Grandi elettrodomestici / Linea bianca: il periodo di ripensamento è il 14-periodo di recesso legale di giorni. Devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna e poi avere ulteriori 14 giorni per restituire l'elettrodomestico o metterlo a disposizione per un ritiro concordato.
- Costi di restituzione: dove la legge ci consente di renderti responsabile dei costi di restituzione diretta o di ritiro specialistico, l'obbligo e, per i beni che normalmente non possono essere restituiti per posta, il costo applicabile o l'addebito massimo saranno indicati prima dell'acquisto. Non trasferiamo a te la commissione di riassortimento del fornitore'come costo di ritiro.
- Gestione: puoi ispezionare i beni come ragionevolmente faresti in un negozio. Se una gestione oltre ciò causa una riduzione effettiva del valore, possiamo applicare una detrazione basata su prove dove la legge lo consente. La sola apertura dell'imballaggio non invalida automaticamente un recesso legale.
- Rimborso della consegna: per un recesso legale, rimborsiamo il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Non dobbiamo rimborsare la parte aggiuntiva della consegna premium, espressa, programmata o migliorata.
Nessuna regola di ripensamento limita i diritti per beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato.
10. Beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato
Abbiamo l'obbligo legale di fornire beni conformi al contratto. I beni devono essere come descritti, di qualità soddisfacente, idonei allo scopo normale e idonei a qualsiasi scopo particolare che ci hai comunicato e che abbiamo accettato.
Il Consumer Rights Act 2015 prevede rimedi che possono includere il diritto a breve termine di rifiutare, riparare o sostituire, una riduzione del prezzo o un diritto definitivo di rifiuto, a seconda dei tempi e delle circostanze. Qualsiasi garanzia del produttore è aggiuntiva e non sostituisce i tuoi diritti nei nostri confronti.
Ti preghiamo di ispezionare i beni appena ragionevolmente possibile e di segnalare tempestivamente danni visibili alla consegna, parti mancanti o un articolo errato. Fotografie e imballaggio possono aiutare un'indagine, ma la mancata segnalazione entro una 24- o 48-finestra operativa oraria non rimuove di per sé i diritti legali.
Contatta support@thetinylux.com prima di restituire i beni. Se i beni sono difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato, organizzeremo un ritiro appropriato o rimborseremo i costi di restituzione ragionevoli come richiesto dalla legge.
Garanzia legale nell’UE
Per gli acquisti dei consumatori disciplinati dalla legge di uno Stato membro dell’UE, i beni beneficiano di una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. La legge nazionale può prevedere una tutela più lunga. Tiny Lux rimane responsabile in qualità di venditore, indipendentemente dal fornitore o dal luogo di spedizione. Le garanzie del produttore e le altre garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono questi diritti di legge. I rimedi previsti dal diritto del Regno Unito descritti sopra non limitano alcun diritto inderogabile applicabile al tuo acquisto.
11. Servizi opzionali
Installazione, disconnessione, disimballaggio, riciclaggio, rimozione, consegna premium e servizi simili sono separati dai beni anche se acquistati nello stesso ordine. L'ambito, il prezzo e qualsiasi requisito tecnico sono mostrati prima dell'acquisto.
Se desideri che un servizio inizi durante il periodo di recesso legale di 14-giorni, ti chiederemo la tua richiesta espressa. Se annulli dopo l'inizio dell'esecuzione, potremmo addebitare un importo proporzionato per il servizio correttamente eseguito fino all'annullamento. Perdi il diritto di recesso per un servizio completamente eseguito durante quel periodo solo se hai espressamente richiesto l'inizio anticipato e riconosciuto in anticipo che l'esecuzione completa avrebbe posto fine a tale diritto.
Un servizio correttamente completato non è automaticamente rimborsabile se successivamente annulli i beni correlati. Ciò non pregiudica i diritti quando il servizio non è stato eseguito con ragionevole cura e competenza o quando la legge richiede altrimenti un rimborso.
12. La nostra responsabilità verso di te
Siamo responsabili per perdite o danni che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi termini o della nostra mancata osservanza di ragionevole cura e competenza. La perdita è prevedibile se è ovvio che accadrà o, quando il contratto è stato stipulato, sia tu che noi sapevamo che avrebbe potuto accadere.
Non escludiamo o limitiamo la responsabilità quando sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o falsa dichiarazione fraudolenta; violazione dei tuoi diritti legali in relazione a beni, servizi o contenuti digitali; o prodotti difettosi ai sensi della legge applicabile.
Questi termini coprono l'uso da parte del consumatore. Non siamo responsabili per perdite commerciali, incluse perdite di profitto, entrate, affari, contratti, risparmi previsti, dati o opportunità commerciali, quando utilizzi un prodotto interamente o principalmente per uno scopo commerciale che non è stato divulgato e accettato da noi. Nulla qui esclude perdite domestiche prevedibili causate dalla nostra violazione.
Non siamo responsabili per contenuti o servizi forniti da un sito web indipendente semplicemente perché vi colleghiamo. Ciò non esclude la responsabilità per le nostre descrizioni dei prodotti, i partner di evasione selezionati o i fornitori di pagamento e servizi che agiscono per nostro conto.
13. Utilizzo del sito web e proprietà intellettuale
Il sito web e i suoi testi originali, design, grafica, fotografie, software, marchi commerciali e altri contenuti sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Puoi visualizzare e fare copie ragionevoli per uso personale di informazioni su ordini e politiche. Non devi riprodurre, vendere, estrarre, estrarre sistematicamente, modificare o sfruttare commercialmente contenuti protetti del sito web senza autorizzazione, tranne dove la legge lo consente.
Non devi abusare del sito web, introdurre codice dannoso, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento, utilizzare acquisti automatizzati in modo abusivo o utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente. Possiamo sospendere l'accesso quando ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, il servizio o la conformità legale.
Le recensioni dei prodotti e altri contenuti che invii devono essere onesti, pertinenti, leciti e non devono violare i diritti di un'altra persona's. Ci concedi una licenza non esclusiva e royalty-free per visualizzare, formattare e moderare tali contenuti per gestire e promuovere il negozio. Mantieni la proprietà. Possiamo rimuovere contenuti per un motivo legittimo, inclusa illegalità, abuso, privacy, irrilevanza o integrità della piattaforma; non sopprimeremo una recensione genuina semplicemente perché critica.
14. Informazioni personali
Utilizziamo le informazioni personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e come richiesto per elaborare ordini, prevenire frodi, fornire supporto e adempiere a obblighi legali. Quando un partner autorizzato di evasione o servizio necessita di informazioni per eseguire il tuo ordine, condividiamo solo ciò che è ragionevolmente necessario e soggetto alla legge applicabile sulla protezione dei dati.
15. Modifiche a prodotti, servizi e questi termini
Possiamo apportare modifiche ragionevoli al sito web, a un prodotto o a questi termini per riflettere legge, sicurezza, requisiti tecnici o miglioramenti minori. Una modifica non altererà sostanzialmente un ordine già accettato senza il tuo accordo, salvo che la legge lo richieda. I termini in vigore al momento della stipula del contratto continuano a disciplinare tale contratto. Visualizzeremo la data di una nuova versione.
16. Trasferimento dei diritti
Possiamo trasferire i nostri diritti o obblighi derivanti da un contratto solo se ciò non riduce i tuoi diritti o garanzie. Se un trasferimento potesse influenzarti in modo sostanziale, te lo comunicheremo. Puoi trasferire i tuoi diritti dove la legge lo consente; potremmo chiedere prove ragionevoli del trasferimento.
17. Altri termini importanti
Se un tribunale o un'autorità competente ritiene parte di questi termini illegittima, le parti rimanenti continuano ad avere effetto. Un ritardo nell'applicare un diritto non lo rinuncia. Questi termini non creano diritti per terzi di far valere ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, salvo che la legge disponga diversamente.
Titoli e riepiloghi aiutano la navigazione ma non sostituiscono la formulazione completa. Se la formulazione è suscettibile di significati diversi, si applicano le regole del diritto dei consumatori sull'interpretazione trasparente e favorevole.
18. Legge applicabile, tribunali e reclami
Questi termini e il nostro contratto sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. Se vivi in Scozia o Irlanda del Nord, conservi anche il beneficio delle tutele obbligatorie dei consumatori che si applicano dove vivi e puoi normalmente intentare procedimenti nei tuoi tribunali locali. I clienti altrove conservano i diritti locali obbligatori che non possono essere legalmente esclusi.
Si prega di inviare reclami a support@thetinylux.com, citando il numero dell'ordine e l'esito richiesto. Indagheremo e risponderemo per iscritto. Puoi ottenere consulenza indipendente per i consumatori dal servizio consumatori Citizens Advice a citizensadvice.org.uk/consumer.
Niente in questa sezione impedisce a una delle parti di ricorrere a un tribunale o a un'altra via di risoluzione delle controversie prevista dalla legge.
B. Acquisti per attività d'impresa o professionali
B1. Chi è un Cliente Professionale?
Un Cliente Professionale acquista nell'esercizio di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, in circostanze in cui la legge applicabile non riconosce all'acquirente la pertinente tutela dei consumatori. Può trattarsi anche del titolare di un'impresa individuale o di un'altra persona fisica che acquista per finalità d'impresa o professionali. Sono determinanti la veste in cui l'acquirente agisce effettivamente e la finalità dell'acquisto. Un dato inserito nel campo «Azienda» dell'indirizzo di fatturazione costituisce soltanto un elemento di prova; un dato nel campo «Azienda» dell'indirizzo di spedizione o la quantità acquistata non dimostrano di per sé la qualità di acquirente professionale. Ai sensi della legge del Regno Unito, una persona fisica che acquista per scopi del tutto o prevalentemente estranei alla propria attività d'impresa o professionale resta un consumatore. Gli acquisti a finalità mista e le eventuali tutele estese dalla legge nazionale applicabile a soggetti non professionisti, organizzazioni o altri acquirenti sono valutati ai sensi di tale legge. Nulla in questa sezione elimina tali tutele.
B2. Condizioni applicabili e conclusione del contratto
Ai Clienti Professionali si applicano questa sezione e le sezioni 1, 3–6, 8 e 13–18; questa sezione prevale sulle disposizioni generali incompatibili. Le altre sezioni descrivono i diritti dei consumatori e non creano un periodo di ripensamento o un impegno al reso volontario per gli acquisti professionali. Qualsiasi impegno specifico espressamente concordato per il tuo ordine professionale resta vincolante. Prima di inoltrare un ordine, leggi le condizioni accessibili tramite il collegamento presente al momento dell'acquisto, compresa questa sezione. Il tuo ordine, inoltrato con l'accettazione obbligatoria delle condizioni, costituisce un'offerta sulla base della versione messa a disposizione prima dell'inoltro. Una conferma automatica di ricezione o un'autorizzazione al pagamento, da sole, non costituiscono accettazione. Accettiamo inviando una conferma di spedizione o, se non la inviamo, spedendo i beni. Questa versione si applica soltanto ai contratti conclusi a partire dal 19 ottobre 2026 per i quali sia stata messa a disposizione e incorporata prima dell'inoltro dell'ordine. La sola pubblicazione non modifica un contratto. Gli ordini precedenti mantengono le condizioni originarie e la loro qualificazione giuridica.
B3. Ripensamento
Il periodo di recesso previsto dalla legge per i consumatori nelle vendite a distanza e le nostre condizioni di reso per ripensamento di 14 o 30 giorni per i consumatori non si applicano agli acquisti effettivamente aziendali o professionali, salvo che la legge applicabile disponga altrimenti. Un reso per ripensamento relativo a un acquisto professionale richiede il nostro previo accordo scritto. Possiamo rifiutare un reso discrezionale per ripensamento, anche quando un prodotto è stato utilizzato. Le condizioni di reso concordate e ogni trattenuta lecita e ragionevole devono essere specificate prima che tu accetti il reso. Ciò non pregiudica un distinto impegno espresso, un valido reclamo per beni difettosi o il diritto di risolvere il contratto per un nostro inadempimento.
Le trattenute per reintegro a magazzino e per imballaggio previste in B6 si applicano soltanto agli acquisti effettivamente aziendali o professionali e ai resi discrezionali per ripensamento. Non si applicano ai recessi dei consumatori previsti dalla legge; a beni difettosi, errati o non conformi; a rimedi validi per un nostro inadempimento; né a qualsiasi altro diritto previsto da norme imperative. Queste condizioni sugli addebiti devono essere state fornite e incorporate prima dell'ordine ai sensi di B2 e devono essere espressamente concordate per iscritto per il reso volontario proposto. Non modificano retroattivamente i contratti esistenti e non prevalgono su un impegno espresso di accettare un reso.
B4. Annullamento di un ordine professionale
Puoi ritirare la tua offerta prima che la accettiamo contattando support@thetinylux.com; non applichiamo alcun costo di annullamento per tale ritiro e rimborsiamo qualsiasi pagamento incassato. Dopo l'accettazione, un annullamento per ripensamento richiede il nostro accordo scritto. L'assegnazione della merce da parte del fornitore, l'approvvigionamento o la spedizione possono rendere impraticabile l'annullamento. Se acconsentiamo all'annullamento, possiamo recuperare soltanto le perdite nette dirette lecite, ragionevoli, documentate e inevitabili, effettivamente causate dall'annullamento e recuperabili ai sensi delle condizioni incorporate nel tuo contratto. Dobbiamo adottare misure ragionevoli per ridurre la perdita e detrarre i costi risparmiati e gli importi recuperati tramite reso o rivendita; non recuperiamo due volte la stessa perdita. La sola assegnazione della merce da parte del fornitore non dà luogo a un addebito. Non è prevista alcuna penale automatica né la trattenuta integrale e indiscriminata del valore dell'ordine. Ti illustriamo per iscritto ogni trattenuta proposta prima che tu accetti l'annullamento. Restano impregiudicati i diritti derivanti da un nostro inadempimento o da norme imperative.
B5. Beni difettosi, errati o non conformi
Restiamo il tuo venditore e siamo responsabili della fornitura di beni con legittimo titolo di proprietà, corrispondenti alla descrizione contrattuale e conformi agli obblighi applicabili in materia di qualità, idoneità e agli altri requisiti di conformità. Quando si applica il diritto inglese, la legge britannica sulla vendita di beni del 1979 disciplina gli obblighi e i rimedi pertinenti alla vendita professionale. Questa sezione non esclude tali obblighi e non rende il produttore il tuo unico interlocutore per ottenere un rimedio. A seconda della legge applicabile, dell'inadempimento e dell'accettazione dei beni, i rimedi possono comprendere il rifiuto dei beni, il risarcimento dei danni o una riparazione o sostituzione concordata; le sequenze di rimedi previste per i consumatori non si applicano automaticamente. Esamina i beni quando ragionevolmente possibile e comunicaci tempestivamente il problema, descrivendolo e fornendo gli elementi di prova ragionevolmente disponibili. Una firma alla consegna o il mancato rispetto di un termine di segnalazione di 24 o 48 ore non estinguono di per sé un valido reclamo. Le istruzioni per il reso hanno natura amministrativa e non subordinano un reclamo legittimo alla nostra approvazione discrezionale. Organizziamo un reso appropriato o rimborsiamo i costi ragionevoli di restituzione riconducibili a un valido reclamo nei nostri confronti.
B6. Modalità di reso e rimborso per gli acquisti professionali
Contatta support@thetinylux.com per ottenere l'indirizzo e il riferimento corretti per il reso. Non inviare grandi elettrodomestici al nostro indirizzo generale per i resi. Per un reso per ripensamento approvato, sostieni il costo diretto di restituzione concordato, salvo diverso accordo; utilizza un imballaggio protettivo adeguato e segui ragionevoli istruzioni di sicurezza e ritiro. I requisiti relativi all'imballaggio originale o a condizioni idonee alla rivendita si applicano soltanto a un reso volontario espressamente concordato e non costituiscono un ostacolo automatico a un valido reclamo per non conformità. Si raccomandano la tracciabilità e un'assicurazione adeguata. Esaminiamo i resi entro un termine ragionevole. Per un reso volontario o un annullamento concordato, confermiamo per iscritto i criteri e i tempi del rimborso prima che tu accetti e rimborsiamo l'eventuale saldo senza ingiustificato ritardo dopo che le condizioni concordate sono state soddisfatte. Restano impregiudicati i rimedi di legge, gli obblighi di rimborso e i termini applicabili a un valido reclamo.
Addebito per reintegro a magazzino — massimo 25% Per un reso volontario concordato ai sensi di B3, ogni addebito per reintegro a magazzino deve essere concordato per iscritto e non può superare il minore tra il 25% di P e i nostri costi diretti netti di reintegro a magazzino, ragionevoli e documentati. Il 25% è un limite massimo, non una trattenuta standard o automatica.
Danni all'imballaggio — massimo 20% Una distinta trattenuta per danni all'imballaggio non può superare il minore tra il 20% di P e la perdita netta effettiva e documentata causata da danni all'imballaggio di cui sei responsabile. Ogni costo necessario di riparazione o sostituzione dell'imballaggio deve essere ragionevole e ogni perdita di valore di rivendita richiesta deve essere dimostrabile. La sola apertura dell'imballaggio non dimostra l'esistenza di danni o perdite. Dobbiamo tenere conto delle perdite evitate o recuperate, comprese le riparazioni ragionevoli, il reimballaggio, gli importi recuperati tramite rivendita e gli accrediti.
Calcolo, accordo e divieto di doppio recupero P è il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti dopo gli sconti, IVA inclusa se addebitata, ma escluse le spese di consegna o i servizi addebitati separatamente. Entrambe le percentuali utilizzano lo stesso P. Le due trattenute possono essere sommate soltanto per costi e perdite distinti e giustificati separatamente; nel complesso non possono superare il 45% di P. Nessun costo o perdita può essere conteggiato due volte, compresi i costi di imballaggio già coperti dall'addebito per reintegro a magazzino o gli importi già recuperati. Prima che tu accetti il reso, dobbiamo specificare per iscritto ogni addebito oppure i relativi criteri di calcolo e l'importo massimo, e ottenere il tuo accordo. Dopo l'esame dei beni, ogni trattenuta deve rimanere entro i limiti concordati e l'importo giustificato, con una spiegazione e documentazione a sostegno. Il costo diretto di trasporto del reso già previsto e concordato separatamente resta dovuto ai sensi di B6, al di fuori di questi limiti percentuali, soltanto nella misura in cui non sia già incluso in una trattenuta. Queste sono condizioni per i resi volontari, non risarcimenti per annullamento: non si applicano agli annullamenti disciplinati da B4 e non possono duplicare alcun costo o perdita recuperati ai sensi di B4. Tutte le esclusioni e le tutele previste in B3 restano applicabili.
B7. Consegna e rischio negli acquisti professionali
La Politica di spedizione e qualsiasi impegno espresso di consegna per il tuo ordine continuano ad applicarsi. Le date di arrivo stimate sono indicative, salvo che siano concordate come vincolanti; dobbiamo consegnare entro il periodo concordato o, se non ne è stato concordato uno, entro un termine ragionevole. Ciò non giustifica l'inadempimento di un impegno espresso e non elimina i rimedi per il ritardo previsti dalla legge applicabile. Restiamo responsabili dei nostri partner incaricati dell'evasione degli ordini. Il rischio di perdita o danno accidentale durante la consegna all'acquirente resta a nostro carico fino alla presa di possesso fisico dei beni da parte tua o del destinatario da te designato; la sola consegna dei beni al nostro corriere non trasferisce tale rischio. Segnala tempestivamente i problemi di trasporto. Una firma alla consegna non costituisce accettazione definitiva della conformità. Nulla di quanto qui previsto modifica le norme imperative sulla consegna o sul rischio applicabili ai consumatori.
B8. Responsabilità negli acquisti professionali
Fatte salve le precisazioni che seguono, escludiamo la responsabilità nei confronti di un Cliente Professionale per perdite economiche indirette o consequenziali, comprese le perdite di utili, ricavi, risparmi previsti o opportunità commerciali soltanto nella misura in cui la perdita sia indiretta o consequenziale. Ciò non esclude le perdite dirette per il solo fatto che si verifichino nell'ambito di un'attività d'impresa o professionale. Non è imposto alcun limite monetario di responsabilità. Nulla esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, violazione degli obblighi relativi alla titolarità dei beni, responsabilità per prodotti difettosi che non possa essere esclusa per legge o qualsiasi altra responsabilità la cui esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile. Restano intatti gli obblighi di conformità e i rimedi diretti disponibili in B5. Ogni esclusione è soggetta a tutti i controlli previsti dalla legge applicabile, compreso il requisito di ragionevolezza della legge britannica sulle clausole contrattuali inique del 1977, ove applicabile; un'esclusione che non superi tali controlli non è opponibile.
B9. Legge applicabile e tutele imperative
La scelta del diritto di Inghilterra e Galles nella sezione 18 non elimina le norme imperative applicabili all'operazione. Ove applicabile, i consumatori conservano le tutele imperative del luogo della loro residenza abituale e i diritti di adire i tribunali a cui possono rivolgersi. Restano intatte anche le tutele imperative equivalenti per i soggetti non professionisti o altri acquirenti protetti. Non viene introdotto alcun obbligo di rivolgersi esclusivamente a determinati tribunali. Le norme del Regno Unito sui consumatori non sono presentate come sostitutive delle norme dell'UE, del SEE o nazionali. La qualità di acquirente professionale, l'incorporazione delle condizioni nel contratto, i rimedi e l'opponibilità di qualsiasi limitazione dipendono dalla legge applicabile e dalle circostanze.