Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten eingeben. Eine Eingangsbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Zahlungs- oder Finanzierungsprüfungen können noch ausstehen. Unsere Verkaufsbedingungen erläutern, wann wir Ihre Bestellung annehmen.

Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die Versandverfügbarkeit und die damit verbundenen Kosten zu prüfen..

Großbritannien & Europa: 3–15 Werktage. USA & weltweit: 10–20 Werktage. Die Sendungsverfolgungsdetails werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Zollkontrollen, Feiertage oder Kurierverzögerungen können die Lieferzeiten gelegentlich verlängern..

Tiny Lux ist ein unabhängiger britischer Einzelhändler (THE TINY LUX CO LTD). Wir sind nicht der Hersteller der Marken, die wir führen, und wir sind kein offizieller oder autorisierter Händler für diese – wir sind ein unabhängiger Wiederverkäufer von brandneuen, echten Produkten. Bestellungen werden über unsere Lieferpartner abgewickelt: Einige Artikel werden von unseren britischen Partnerlieferanten versandt, einige von unserem Erfüllungspartner in Deutschland. Der Versandort hängt vom jeweiligen Produkt und seiner Verfügbarkeit ab, weshalb die Lieferzeitschätzungen variieren. Für jede Sendung werden vollständige Sendungsverfolgung und Zoll-/HS-Dokumente bereitgestellt..

Wählen Sie aus den Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen beim Bezahlen für Ihre Bestellung angezeigt werden. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Lieferland, der Zahlungswährung, Ihrer Bank und den Voraussetzungen des jeweiligen Anbieters ab. Ihre Sprachauswahl ändert nicht, welche Zahlungsmethoden Sie nutzen können.

Kundeninformationen zu Clearpay und Afterpay

Informationen zu den beim Bezahlen angezeigten Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter Flexible Zahlungsmöglichkeiten.

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ernst. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdetails zu schützen und eine sichere Transaktion zu gewährleisten..

Die Zahlungswährung kann von der Währung Ihrer Karte oder Ihres Bankkontos abweichen. Prüfen Sie den Betrag und die Währung, bevor Sie eine Zahlung freigeben, sowie etwaige von Ihrem Anbieter angezeigte Währungsumrechnungen oder Gebühren. Dass ein Preis in einer bestimmten Währung angezeigt wird, bedeutet nicht, dass jede Zahlungsmethode diese Währung unterstützt.

Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von der Art Ihres Kaufs und unserer Rückerstattungsrichtlinie ab. Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, lesen Sie bitte unsere Seite zur Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice..

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu bearbeiten. Während der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein..

Diese voraussichtlichen Bearbeitungszeiten beginnen nach der Zahlungsbestätigung. Informationen zur Bestätigung von Zahlungen und Finanzierungen finden Sie unter Flexible Zahlungsmöglichkeiten. Produktspezifische voraussichtliche Versandzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Für die meisten Standardprodukte bietet Tiny Lux eine Rückgabe bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen an. Die ersten 14 Tage sind Ihre gesetzliche Widerrufsfrist für Onlinekäufe; die Tage 15–30 gehören zu unserem zusätzlichen freiwilligen Versprechen und unterliegen weiteren Bedingungen. Für ein Produkt, das vor dem Kauf eindeutig als „Großgerät / Haushaltsgroßgerät“ gekennzeichnet wurde, gilt bei Nichtgefallen ausschließlich die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bei einem Großgerät müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung informieren; anschließend haben Sie weitere 14 Tage, um es zurückzusenden oder für eine vereinbarte Abholung bereitzustellen. Für mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Waren gelten eigenständige gesetzliche Rechte.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie ein Produkt auspacken und so prüfen, wie es Ihnen vernünftigerweise auch in einem Geschäft möglich wäre. Allein durch das Öffnen verlieren Sie Ihre Rechte nicht. Wenn Sie das Produkt über das vernünftigerweise notwendige Maß hinaus installieren, anschließen, benutzen oder damit umgehen und dies zu einem tatsächlichen Wertverlust führt, dürfen wir, soweit gesetzlich zulässig, einen auf Nachweisen beruhenden Abzug vornehmen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und verwenden Sie sie nach Möglichkeit erneut, insbesondere bei einem Großgerät.

Bei Großgeräten kann eine spezialisierte Abholung erforderlich sein. Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten bei Nichtgefallen nur dann, wenn diese Verpflichtung und der geltende Betrag oder ein sachlich begründbarer Höchstbetrag vor Ihrer Bestellung angegeben wurden. Solange die Abholkosten noch nicht feststehen, erhebt Tiny Lux keine zuvor nicht offengelegte Gebühr für eine spezialisierte Abholung. Die Abholung ist kostenlos, wenn das Gerät mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

Wenden Sie sich so bald wie vernünftigerweise möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@thetinylux.com. Fotos können uns helfen, das Problem schnell zu lösen. Eine unterbliebene Meldung innerhalb von 24 oder 48 Stunden führt jedoch für sich genommen nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte. Je nach Umständen können Sie Anspruch auf eine Erstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung haben. Wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, organisieren wir eine angemessene Rücksendung oder übernehmen deren Kosten.

Ja, wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team..