Om een bestelling te plaatsen, blader je eenvoudig door onze online winkel en voeg je de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen. Ga naar de afrekenpagina, waar je je verzend- en betalingsgegevens invoert. Een ontvangstbevestiging bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen. Controles van de betaling of financiering kunnen nog lopen. Onze algemene verkoopvoorwaarden leggen uit wanneer we je bestelling aanvaarden.

Ja, we bieden internationale verzending aan naar veel landen. Tijdens het afrekenen kun je je land selecteren om de beschikbaarheid van verzending en de bijbehorende kosten te controleren.

VK & Europa: 3–15 werkdagen. VS & wereldwijd: 10–20 werkdagen. Trackinggegevens worden gemaild zodra je bestelling is verzonden. Douanecontroles, feestdagen of koeriersvertragingen kunnen de levertijden af en toe verlengen.

Tiny Lux is een onafhankelijke Britse retailer (THE TINY LUX CO LTD). We zijn niet de fabrikant van de merken die we voeren, en we zijn geen officiële of geautoriseerde dealer voor hen — we zijn een onafhankelijke wederverkoper van gloednieuwe, originele producten. Bestellingen worden uitgevoerd via onze leverancierspartners: sommige artikelen worden verzonden door onze Britse partners, en sommige worden verzonden vanuit onze fulfilmentpartner in Duitsland. De verzendlocatie hangt af van het specifieke product en de beschikbaarheid ervan, daarom variëren de leveringsschattingen. Volledige tracking en douane-/HS-documentatie worden voor elke zending verstrekt.

Kies uit de betaalmogelijkheden die bij het afrekenen voor je bestelling worden getoond. De beschikbaarheid hangt af van het land van levering, de betaalvaluta, je bank en de voorwaarden van de aanbieder. Je taalkeuze verandert niet welke betaalmethoden je kunt gebruiken.

Klantinformatie over Clearpay en Afterpay

Voor informatie over de betaalmogelijkheden die bij het afrekenen worden getoond, ga je naar Flexibele betaalmogelijkheden.

Ja, wij nemen de beveiliging van uw betaalinformatie serieus. Onze website maakt gebruik van versleutelde verbindingen (SSL) om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen, waardoor een veilige en beveiligde transactie wordt gegarandeerd..

De betaalvaluta kan verschillen van de valuta van je kaart of bankrekening. Controleer het bedrag en de valuta voordat je een betaling goedkeurt en bekijk eventuele omrekeningen of kosten die je aanbieder vermeldt. Dat een prijs in een bepaalde valuta wordt getoond, betekent niet dat elke betaalmethode die valuta accepteert.

De terugbetaling is afhankelijk van de aard van uw aankoop en ons restitutiebeleid. Als u denkt recht te hebben op een terugbetaling, raadpleeg dan onze pagina met het restitutiebeleid of neem contact op met onze klantenservice voor hulp..

De verwerkingstijd van bestellingen kan variëren afhankelijk van het product en de beschikbaarheid. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken. Tijdens piekseizoenen of speciale promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn..

Deze geschatte verwerkingstijden gaan in na de betaalbevestiging. Voor informatie over de bevestiging van betalingen en financiering, zie Flexibele betaalmogelijkheden. De geschatte verzendtijden per product staan in ons verzendbeleid.

Voor de meeste standaardproducten biedt Tiny Lux een retourtermijn van 30 dagen als je van gedachten verandert. De eerste 14 dagen vormen je wettelijke bedenktijd voor online aankopen; dag 15–30 vallen onder onze aanvullende vrijwillige toezegging en daarvoor gelden extra voorwaarden. Voor een product dat vóór de aankoop duidelijk is aangeduid als ‘Groot huishoudelijk apparaat / Witgoed’ geldt bij een verandering van gedachten alleen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Laat het ons bij een groot huishoudelijk apparaat binnen 14 dagen na de levering weten; daarna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen of beschikbaar te stellen voor een afgesproken ophaling. Voor defecte, beschadigde, verkeerde en onjuist beschreven goederen gelden afzonderlijke wettelijke rechten.

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product openen en onderzoeken zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen. Alleen het openen doet je rechten niet vervallen. Als je het product installeert, aansluit, gebruikt of behandelt op een manier die verder gaat dan redelijkerwijs nodig is en dit een daadwerkelijke waardevermindering veroorzaakt, mogen we waar wettelijk toegestaan een op bewijs gebaseerde inhouding toepassen. Bewaar en hergebruik de originele verpakking waar dat redelijkerwijs mogelijk is, vooral bij een groot huishoudelijk apparaat.

Voor grote huishoudelijke apparaten kan een gespecialiseerde ophaling nodig zijn. Waar de wet dit toestaat, ben je alleen verantwoordelijk voor de directe retourkosten bij een verandering van gedachten als die verplichting en het toepasselijke bedrag of een onderbouwd maximumbedrag vóór je bestelling zijn vermeld. Zolang de ophaalkosten nog niet vaststaan, brengt Tiny Lux geen vooraf niet vermelde kosten voor een gespecialiseerde ophaling in rekening. De ophaling is gratis als het apparaat defect, beschadigd, verkeerd of onjuist beschreven is.

Neem zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op met support@thetinylux.com en vermeld je bestelnummer. Foto’s kunnen ons helpen het probleem snel op te lossen, maar het niet melden binnen 24 of 48 uur doet je wettelijke rechten op zichzelf niet vervallen. Afhankelijk van de omstandigheden kun je recht hebben op terugbetaling, reparatie of vervanging. We regelen of vergoeden een passende retourzending als het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt.

Ja, wij bieden ruilen aan voor in aanmerking komende artikelen. Als u een artikel wilt ruilen voor een ander maat, kleur of variant, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp..