För att lägga en beställning, bläddra helt enkelt i vår webbutik och lägg till önskade artiklar i din varukorg. Gå vidare till kassasidan, där du anger dina frakt- och betalningsuppgifter. En mottagningsbekräftelse bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Betalnings- eller finansieringskontroller kan fortfarande pågå. Våra försäljningsvillkor förklarar när vi accepterar din beställning.

Ja, vi erbjuder internationell frakt till många länder. Under kassaprocessen kan du välja ditt land för att kontrollera frakttillgänglighet och tillhörande kostnader.

Storbritannien & Europa: 3–15 arbetsdagar. USA & världen över: 10–20 arbetsdagar. Spårningsuppgifter skickas via e-post när din beställning har skickats. Tullkontroller, helgdagar eller kurirförseningar kan ibland förlänga leveranstiderna.

Tiny Lux är en oberoende brittisk återförsäljare (THE TINY LUX CO LTD). Vi är inte tillverkare av de märken vi säljer, och vi är inte en officiell eller auktoriserad återförsäljare för dem – vi är en oberoende återförsäljare av helt nya, äkta produkter. Beställningar uppfylls genom våra leverantörspartners: vissa artiklar skickas av våra brittiska partners, och vissa skickas från vår uppfyllelsepartner i Tyskland. Leveransplatsen beror på den specifika produkten och dess tillgänglighet, vilket är anledningen till att leveransuppskattningarna varierar. Fullständig spårning och tull-/HS-dokumentation tillhandahålls för varje försändelse.

Välj bland de betalningsalternativ som visas i kassan för din beställning. Tillgängligheten beror på leveranslandet, betalningsvalutan, din bank och betalningsleverantörens villkor. Ditt språkval påverkar inte vilka betalningsmetoder du kan använda.

Kundinformation om Clearpay och Afterpay

För information om de betalningsalternativ som visas i kassan, besök Flexibla sätt att betala.

Ja, vi tar säkerheten för din betalningsinformation på allvar. Vår webbplats använder krypterade anslutningar (SSL) för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter, vilket säkerställer en säker transaktion.

Din betalningsvaluta kan skilja sig från valutan för ditt kort eller bankkonto. Kontrollera beloppet och valutan innan du godkänner en betalning, och granska eventuell valutaväxling och de avgifter som din leverantör visar. Att ett pris visas i en viss valuta innebär inte att alla betalningsmetoder accepterar den.

Berättigande till återbetalning beror på arten av ditt köp och vår återbetalningspolicy. Om du anser att du har rätt till återbetalning, se vår sida om återbetalningspolicy eller kontakta vår kundsupport för hjälp.

Ordertider kan variera beroende på produkt och tillgänglighet. I allmänhet strävar vi efter att behandla order inom 1-3 arbetsdagar. Under högsäsong eller specialkampanjer kan behandlingstiderna vara något längre.

Dessa uppskattade hanteringstider börjar räknas efter betalningsbekräftelsen. För information om bekräftelse av betalning och finansiering, se Flexibla sätt att betala. Produktspecifika uppskattade avsändningstider finns i vår leveranspolicy.

För de flesta standardprodukter erbjuder Tiny Lux 30 dagars returrätt om du ångrar köpet. De första 14 dagarna är din lagstadgade ångerfrist vid nätköp; dag 15–30 omfattas av vårt extra frivilliga åtagande och ytterligare villkor gäller. En produkt som före köpet tydligt märkts som ”Large Appliance / White Goods” (stor hushållsapparat/vitvara) omfattas endast av den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. För en stor hushållsapparat ska du meddela oss inom 14 dagar efter leveransen; därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera den eller göra den tillgänglig för en överenskommen hämtning. För felaktiga, skadade eller fellevererade varor och varor som inte stämmer med beskrivningen gäller separata lagstadgade rättigheter.

Under den lagstadgade ångerfristen får du öppna förpackningen och undersöka produkten på det sätt som du rimligen skulle kunna göra i en butik. Att enbart öppna förpackningen innebär inte att dina rättigheter upphör. Om du installerar, ansluter, använder eller hanterar produkten mer än vad som rimligen behövs och detta orsakar en faktisk värdeminskning, kan vi göra ett avdrag som grundas på underlag där lagen tillåter det. Behåll och återanvänd originalförpackningen när det rimligen är möjligt, särskilt för en stor hushållsapparat.

Stora hushållsapparater kan kräva specialisthämtning. Där lagen tillåter det ansvarar du för den direkta returkostnaden när du ångrar köpet endast om denna skyldighet och det tillämpliga beloppet eller ett högsta belopp som kan motiveras visades innan du beställde. Så länge hämtningskostnaden inte är fastställd kommer Tiny Lux inte att ta ut en tidigare oredovisad avgift för specialisthämtning. Hämtningen är kostnadsfri om apparaten är felaktig, skadad, fellevererad eller inte stämmer med beskrivningen.

Kontakta support@thetinylux.com så snart det rimligen är möjligt och ange ditt ordernummer. Fotografier kan hjälpa oss att lösa problemet snabbt, men att inte anmäla problemet inom 24 eller 48 timmar innebär inte i sig att du förlorar dina lagstadgade rättigheter. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till återbetalning, reparation eller en ersättningsvara. Vi ordnar eller bekostar en lämplig retur när problemet är vårt ansvar.

Ja, vi erbjuder byten för berättigade artiklar. Om du vill byta en artikel mot en annan storlek, färg eller variant, kontakta vår kundsupport för hjälp.