For å legge inn en bestilling, bla gjennom nettbutikken vår og legg de ønskede varene i handlekurven. Gå til kassen, hvor du skriver inn frakt- og betalingsinformasjonen din. En mottaksbekreftelse bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Betalings- eller finansieringskontroller kan fortsatt pågå. Salgsbetingelsene våre forklarer når vi aksepterer bestillingen din.

Ja, vi tilbyr internasjonal frakt til mange land. Under kassen kan du velge landet ditt for å sjekke frakttilgjengelighet og tilhørende kostnader.

Storbritannia & Europa: 3–15 virkedager. USA & verden over: 10–20 virkedager. Sporingsdetaljer sendes på e-post når bestillingen din er sendt. Tolkkontroller, helligdager eller forsinkelser hos transportøren kan av og til forlenge leveringstiden.

Tiny Lux er en uavhengig britisk forhandler (THE TINY LUX CO LTD). Vi er ikke produsenten av merkene vi fører, og vi er ikke en offisiell eller autorisert forhandler for dem – vi er en uavhengig forhandler av helt nye, ekte produkter. Bestillinger oppfylles gjennom våre leverandørpartnere: noen varer sendes fra våre britiske partnerselskaper, og noen sendes fra vår oppfyllelsespartner i Tyskland. Fraktstedet avhenger av det spesifikke produktet og tilgjengeligheten, og det er derfor leveringsanslagene varierer. Full sporings- og toll-/HS-dokumentasjon leveres for hver forsendelse.

Velg blant betalingsalternativene som vises i kassen for bestillingen din. Tilgjengeligheten avhenger av leveringslandet, betalingsvalutaen, banken din og leverandørens vilkår. Språkvalget ditt endrer ikke hvilke betalingsmåter du kan bruke.

Kundeinformasjon om Clearpay og Afterpay

Du finner informasjon om betalingsalternativene som vises i kassen, i Fleksible betalingsmåter.

Ja, vi tar sikkerheten til betalingsinformasjonen din på alvor. Nettstedet vårt bruker krypterte tilkoblinger (SSL) for å beskytte personopplysningene og betalingsdetaljene dine, noe som sikrer en trygg og sikker transaksjon.

Betalingsvalutaen kan være forskjellig fra valutaen på kortet eller bankkontoen din. Sjekk beløpet og valutaen før du godkjenner en betaling, og se gjennom eventuell valutaomregning og gebyrene som leverandøren viser. At en pris vises i en valuta, betyr ikke at alle betalingsmåter godtar den.

Refusjonsberettigelse avhenger av arten av kjøpet ditt og returpolicyen vår. Hvis du mener du har krav på refusjon, vennligst se på siden for returpolicyen vår eller kontakt kundestøtten vår for hjelp.

Behandlingstiden for bestillinger kan variere avhengig av produktet og tilgjengeligheten. Generelt sett forsøker vi å behandle bestillinger innen 1-3 virkedager. I høysesongen eller ved spesielle kampanjer kan behandlingstiden være noe lengre.

Disse anslåtte behandlingstidene regnes fra betalingsbekreftelsen. Du finner informasjon om bekreftelse av betaling og finansiering i Fleksible betalingsmåter. Produktspesifikke anslag for avsendelsestider finnes i retningslinjene våre for frakt.

For de fleste standardprodukter tilbyr Tiny Lux 30 dagers returrett hvis du ombestemmer deg. De første 14 dagene er den lovfestede angrefristen din ved nettkjøp; dag 15–30 er vårt ekstra frivillige løfte, og ytterligere vilkår gjelder. Et produkt som tydelig er merket «Large Appliance / White Goods» (stort husholdningsapparat/hvitevare) før kjøpet, har bare den lovfestede angrefristen på 14 dager. For et stort husholdningsapparat må du gi oss beskjed innen 14 dager etter levering; deretter har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere det eller gjøre det tilgjengelig for avtalt henting. For varer som har feil, er skadet, er feillevert eller ikke samsvarer med beskrivelsen, gjelder egne lovfestede rettigheter.

I den lovfestede angrefristen kan du åpne emballasjen og undersøke produktet slik du med rimelighet kunne gjort i en butikk. Å åpne emballasjen alene opphever ikke rettighetene dine. Hvis du installerer, kobler til, bruker eller håndterer produktet utover det som med rimelighet er nødvendig, og dette fører til en faktisk verdireduksjon, kan vi gjøre et fradrag basert på dokumentasjon der loven tillater det. Ta vare på og bruk originalemballasjen på nytt der det med rimelighet er mulig, særlig for et stort husholdningsapparat.

Store husholdningsapparater kan kreve spesialisert henting. Der loven tillater det, er du bare ansvarlig for den direkte returkostnaden når du ombestemmer deg hvis denne plikten og det aktuelle beløpet eller et høyeste beløp som kan begrunnes, ble vist før du bestilte. Så lenge kostnaden for henting ikke er avklart, vil Tiny Lux ikke pålegge deg en tidligere uopplyst avgift for spesialisert henting. Hentingen er gratis dersom apparatet har feil, er skadet, er feillevert eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

Kontakt support@thetinylux.com så snart det med rimelighet er mulig, og oppgi ordrenummeret ditt. Bilder kan hjelpe oss med å løse problemet raskt, men det at du ikke melder fra innen 24 eller 48 timer, fjerner ikke i seg selv de lovfestede rettighetene dine. Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til refusjon, reparasjon eller en erstatningsvare. Vi ordner eller dekker en passende retur når problemet er vårt ansvar.

Ja, vi tilbyr bytte for kvalifiserte varer. Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller variant, vennligst kontakt kundestøtteteamet vårt for hjelp.