Per effettuare un ordine, basta sfogliare il nostro negozio online e aggiungere gli articoli desiderati al carrello. Procedi alla pagina di checkout, dove inserirai i tuoi dati di spedizione e pagamento. La comunicazione di ricezione attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Le verifiche del pagamento o del finanziamento possono essere ancora in corso. I nostri Termini e condizioni spiegano quando accettiamo il tuo ordine.

Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti paesi. Durante il checkout, puoi selezionare il tuo paese per verificare la disponibilità di spedizione e i costi associati.

Regno Unito & Europa: 3–15 giorni lavorativi. USA & in tutto il mondo: 10–20 giorni lavorativi. I dettagli di tracciamento verranno inviati via email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Controlli doganali, festività o ritardi del corriere possono occasionalmente prolungare i tempi di consegna.

Tiny Lux è un rivenditore indipendente del Regno Unito (THE TINY LUX CO LTD). Non siamo il produttore dei marchi che trattiamo e non siamo un rivenditore ufficiale o autorizzato per essi — siamo un rivenditore indipendente di prodotti nuovi e genuini. Gli ordini vengono evasi tramite i nostri partner di fornitura: alcuni articoli vengono spediti dai nostri fornitori partner nel Regno Unito, e alcuni vengono spediti dal nostro partner di evasione in Germania. La posizione di spedizione dipende dal prodotto specifico e dalla sua disponibilità, motivo per cui le stime di consegna variano. Per ogni spedizione vengono forniti tracciamento completo e documentazione doganale/HS.

Scegli tra le opzioni di pagamento mostrate al momento di completare il tuo ordine. La disponibilità dipende dal Paese di consegna, dalla valuta di pagamento, dalla tua banca e dai requisiti di idoneità del fornitore. La lingua selezionata non modifica i metodi di pagamento che puoi utilizzare.

Informazioni per i clienti di Clearpay e Afterpay

Per informazioni sulle opzioni di pagamento mostrate al momento dell'acquisto, visita Modalità di pagamento flessibili.

Sì, prendiamo seriamente la sicurezza delle tue informazioni di pagamento. Il nostro sito web utilizza connessioni crittografate (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento, garantendo una transazione sicura e protetta.

La valuta di pagamento può essere diversa da quella della tua carta o del tuo conto bancario. Controlla l'importo e la valuta prima di autorizzare un pagamento e verifica eventuali conversioni o addebiti indicati dal tuo fornitore. La visualizzazione di un prezzo in una determinata valuta non significa che tutti i metodi di pagamento la accettino.

L'idoneità al rimborso dipende dalla natura del tuo acquisto e dalla nostra politica di rimborso. Se ritieni di avere diritto a un rimborso, consulta la nostra pagina della Politica di rimborso o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

I tempi di elaborazione degli ordini possono variare a seconda del prodotto e della sua disponibilità. In generale, ci impegniamo a elaborare gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta o le promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Questi tempi stimati di elaborazione decorrono dalla conferma del pagamento. Per informazioni sulla conferma del pagamento e del finanziamento, consulta Modalità di pagamento flessibili. I tempi stimati di spedizione specifici per ciascun prodotto sono indicati nella nostra Politica di spedizione.

Per la maggior parte dei Prodotti standard, Tiny Lux offre resi per ripensamento entro 30 giorni. I primi 14 giorni costituiscono il periodo di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online; i giorni dal 15 al 30 rientrano nel nostro impegno volontario aggiuntivo e sono soggetti a condizioni supplementari. Un prodotto chiaramente identificato prima dell'acquisto come «Grande elettrodomestico / Elettrodomestico bianco» ha soltanto il periodo di recesso per ripensamento di 14 giorni previsto dalla legge. Per un grande elettrodomestico, informaci entro 14 giorni dalla consegna; hai poi ulteriori 14 giorni per restituirlo o metterlo a disposizione per un ritiro concordato. I beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione sono tutelati da diritti distinti previsti dalla legge.

Durante il periodo di recesso previsto dalla legge puoi aprire e ispezionare un prodotto come potresti ragionevolmente fare in un negozio. La sola apertura non annulla i tuoi diritti. Se lo installi, colleghi, utilizzi o manipoli oltre quanto ragionevolmente necessario e questo causa un'effettiva diminuzione di valore, possiamo applicare una detrazione basata su elementi comprovanti, dove la legge lo consente. Conserva e riutilizza l'imballaggio originale quando è ragionevolmente possibile, soprattutto per un grande elettrodomestico.

I grandi elettrodomestici possono richiedere un ritiro specializzato. Dove la legge lo consente, i costi diretti del reso per ripensamento sono a tuo carico solo se tale obbligo e l'importo applicabile, o un importo massimo giustificabile, sono stati indicati prima dell'ordine. Finché il costo del ritiro non è definito, Tiny Lux non imporrà un costo per il ritiro specializzato che non sia stato comunicato in anticipo. Il ritiro è gratuito se l'apparecchio è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Contatta support@thetinylux.com non appena ragionevolmente possibile e indica il tuo numero d'ordine. Le fotografie possono aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ma la mancata segnalazione entro 24 o 48 ore non elimina di per sé i tuoi diritti previsti dalla legge. A seconda delle circostanze, potresti avere diritto a un rimborso, una riparazione o una sostituzione. Organizziamo o copriamo un reso adeguato quando il problema è di nostra responsabilità.

Sì, offriamo sostituzioni per gli articoli idonei. Se desideri sostituire un articolo con una taglia, un colore o una variante diversa, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza.