Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra tienda en línea y agregue los artículos deseados a su carrito de compras. Continúe a la página de pago, donde ingresará sus datos de envío y pago. El acuse de recibo confirma que hemos recibido tu pedido. Las comprobaciones del pago o de la financiación pueden seguir pendientes. Nuestras Condiciones generales explican cuándo aceptamos tu pedido.

Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país para verificar la disponibilidad de envío y los costos asociados..

Reino Unido & Europa: 3–15 días hábiles. EE. UU. & mundial: 10–20 días hábiles. Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado. Los controles aduaneros, días festivos o retrasos del mensajero pueden ocasionalmente extender los tiempos de entrega..

Tiny Lux es un minorista independiente del Reino Unido (THE TINY LUX CO LTD). No somos el fabricante de las marcas que vendemos, y no somos un distribuidor oficial o autorizado de ellas: somos un revendedor independiente de productos nuevos y genuinos. Los pedidos se cumplen a través de nuestros socios de suministro: algunos artículos son enviados por nuestros proveedores socios del Reino Unido, y algunos son enviados desde nuestro socio de cumplimiento en Alemania. La ubicación de envío depende del producto específico y su disponibilidad, por lo que las estimaciones de entrega varían. Se proporciona seguimiento completo y documentación aduanera/HS para cada envío..

Elige entre las opciones de pago que se muestran al finalizar tu compra. Su disponibilidad depende del país de entrega, de la moneda de pago, de tu banco y de los requisitos del proveedor. El idioma que selecciones no cambia los métodos de pago que puedes utilizar.

Información para clientes de Clearpay y Afterpay

Para obtener información sobre las opciones de pago que se muestran al finalizar la compra, visita Formas de pago flexibles.

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información de pago. Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas (SSL) para proteger sus datos personales y de pago, garantizando una transacción segura..

La moneda de pago puede ser distinta de la moneda de tu tarjeta o cuenta bancaria. Comprueba el importe y la moneda antes de autorizar un pago y revisa cualquier conversión o cargo que indique tu proveedor. Que un precio se muestre en una moneda no significa que todos los métodos de pago la acepten.

La elegibilidad para el reembolso depende de la naturaleza de su compra y de nuestra política de reembolso. Si cree que tiene derecho a un reembolso, consulte nuestra página de Política de reembolso o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda..

Los tiempos de procesamiento de pedidos pueden variar según el producto y su disponibilidad. En general, nos esforzamos por procesar los pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Durante temporadas altas o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos..

Estos plazos estimados de tramitación empiezan a contar tras la confirmación del pago. Para obtener información sobre la confirmación del pago y de la financiación, consulta Formas de pago flexibles. Los plazos estimados de expedición específicos de cada producto se encuentran en nuestra Política de envíos.

Para la mayoría de los productos estándar, Tiny Lux ofrece devoluciones por cambio de opinión durante 30 días. Los primeros 14 días corresponden a tu plazo legal de desistimiento para compras en línea; los días 15–30 forman parte de nuestro compromiso voluntario adicional y están sujetos a condiciones adicionales. Un producto identificado claramente antes de la compra como «Gran electrodoméstico / Electrodoméstico de línea blanca» solo dispone del plazo legal de desistimiento de 14 días por cambio de opinión. Para un gran electrodoméstico, avísanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega; después dispones de otros 14 días para devolverlo o ponerlo a disposición para una recogida acordada. Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a su descripción están sujetos a derechos legales independientes.

Durante el plazo legal de desistimiento, puedes abrir e inspeccionar un producto como razonablemente podrías hacerlo en una tienda. El simple hecho de abrirlo no anula tus derechos. Si lo instalas, conectas, utilizas o manipulas más allá de lo razonablemente necesario y eso causa una disminución real de su valor, podemos aplicar una deducción justificada con pruebas cuando la ley lo permita. Conserva y reutiliza el embalaje original siempre que sea razonablemente posible, especialmente para un gran electrodoméstico.

Los grandes electrodomésticos pueden requerir una recogida especializada. Cuando la ley lo permita, solo eres responsable de los costes directos de devolución por cambio de opinión si esa obligación y el importe aplicable, o un importe máximo justificable, se indicaron antes de que realizaras el pedido. Mientras el coste de recogida no esté determinado, Tiny Lux no impondrá ningún cargo de recogida especializada que no se haya comunicado previamente. La recogida es gratuita si el electrodoméstico es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a su descripción.

Contacta con support@thetinylux.com tan pronto como sea razonablemente posible e indica tu número de pedido. Las fotografías pueden ayudarnos a resolver el problema con rapidez, pero no comunicarlo dentro de las primeras 24 o 48 horas no elimina por sí mismo tus derechos legales. Según las circunstancias, puedes tener derecho a un reembolso, una reparación o una sustitución. Organizamos o cubrimos una devolución adecuada cuando el problema es responsabilidad nuestra.

Sí, ofrecemos cambios para artículos elegibles. Si desea cambiar un artículo por una talla, color o variante diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda..