Tehdäksesi tilauksen, selaa verkkokauppaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry kassalle, jossa annat toimitus- ja maksutietosi. Vastaanottokuittaus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Maksun tai rahoituksen tarkistukset voivat vielä olla kesken. Ehdoissamme kerrotaan, milloin hyväksymme tilauksesi.

Kyllä, tarjoamme kansainvälistä toimitusta moneen maahan. Kassalla voit valita maasi tarkistaaksesi toimituksen saatavuuden ja siihen liittyvät kustannukset.

Iso-Britannia & Eurooppa: 3–15 arkipäivää. USA & maailmanlaajuisesti: 10–20 arkipäivää. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Tullitarkastukset, lomat tai kuljetuspalvelun viivästykset voivat joskus pidentää toimitusaikoja.

Tiny Lux on itsenäinen brittiläinen jälleenmyyjä (THE TINY LUX CO LTD). Emme ole varastojemme merkkien valmistaja, emmekä ole virallinen tai valtuutettu jälleenmyyjä heille — olemme itsenäinen jälleenmyyjä upouusille, aidoille tuotteille. Tilaukset toimitetaan yhteistyökumppaneidemme kautta: jotkut tuotteet lähetetään brittiläisiltä kumppanitoimittajiltamme, ja jotkut lähetetään täyttökumppaniltamme Saksassa. Lähetyspaikka riippuu tietystä tuotteesta ja sen saatavuudesta, minkä vuoksi toimitusarviot vaihtelevat. Täydellinen seuranta ja tulli-/HS-asiakirjat toimitetaan jokaisesta lähetyksestä.

Valitse tilauksellesi kassalla näytettävistä maksutavoista. Saatavuus riippuu toimitusmaasta, maksuvaluutasta, pankistasi ja palveluntarjoajan kelpoisuusehdoista. Kielivalintasi ei muuta sitä, mitä maksutapoja voit käyttää.

Clearpayn ja Afterpayn asiakasohjeet

Tietoa kassalla näytettävistä maksutavoista löydät täältä: Joustavat maksutavat.

Kyllä, otamme maksutietojesi turvallisuuden vakavasti. Verkkosivustomme käyttää salattuja yhteyksiä (SSL) suojatakseen henkilökohtaisia ja maksutietojasi, mikä takaa turvallisen tapahtuman..

Maksuvaluutta voi poiketa korttisi tai pankkitilisi valuutasta. Tarkista summa ja valuutta ennen maksun hyväksymistä sekä tutustu palveluntarjoajan ilmoittamiin valuutanmuunnoksiin ja kuluihin. Hinnan näyttäminen tietyssä valuutassa ei tarkoita, että kaikki maksutavat hyväksyvät kyseisen valuutan.

Hyvityskelpoisuus riippuu ostoksesi luonteesta ja palautuskäytännöstämme. Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen, katso palautuskäytäntö-sivultamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme..

Tilauksen käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja sen saatavuuden mukaan. Yleensä pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Sesonkiaikoina tai erikoistarjousten aikana käsittelyaika voi olla hieman pidempi..

Nämä arvioidut käsittelyajat alkavat maksuvahvistuksen saamisesta. Lisätietoa maksun ja rahoituksen vahvistamisesta löydät täältä: Joustavat maksutavat. Tuotekohtaiset arvioidut lähetysajat kerrotaan toimituskäytännössämme.

Useimmille vakiotuotteille Tiny Lux tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden, jos muutat mielesi. Ensimmäiset 14 päivää ovat verkkokauppaostoksesi lakisääteinen peruuttamisaika; päivät 15–30 kuuluvat vapaaehtoiseen lisälupaukseemme, johon sovelletaan lisäehtoja. Tuotteella, joka on ennen ostoa selkeästi merkitty suureksi kodinkoneeksi (”Large Appliance / White Goods”), on vain 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika, jos muutat mielesi. Jos kyseessä on suuri kodinkone, ilmoita meille peruuttamisesta 14 päivän kuluessa toimituksesta; sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa se tai asettaa se saataville sovittua noutoa varten. Viallisia, vaurioituneita, väärin toimitettuja tai kuvauksesta poikkeavia tavaroita koskevat erilliset lakisääteiset oikeudet.

Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa voit avata pakkauksen ja tutkia tuotetta siten kuin voisit kohtuudella tehdä myymälässä. Pelkkä pakkauksen avaaminen ei poista oikeuksiasi. Jos asennat tuotteen, kytket sen, käytät sitä tai käsittelet sitä enemmän kuin on kohtuudella tarpeen ja tämä aiheuttaa todellisen arvon alenemisen, voimme tehdä näyttöön perustuvan vähennyksen lain sallimissa rajoissa. Säilytä alkuperäispakkaus ja käytä sitä uudelleen aina, kun se on kohtuudella mahdollista, erityisesti suuren kodinkoneen kohdalla.

Suuret kodinkoneet saattavat edellyttää erikoiskuljetuspalvelun noutoa. Lain sallimissa rajoissa vastaat mielen muuttamisesta johtuvan palautuksen välittömistä kustannuksista vain, jos tämä velvollisuus ja sovellettava summa tai perusteltavissa oleva enimmäismäärä on ilmoitettu ennen tilaustasi. Niin kauan kuin noutokustannus on vielä selvittämättä, Tiny Lux ei peri erikoiskuljetuspalvelun noutomaksua, jota ei ole ilmoitettu etukäteen. Nouto on maksuton, jos kodinkone on viallinen, vaurioitunut, väärin toimitettu tai ei vastaa kuvausta.

Ota yhteyttä osoitteeseen support@thetinylux.com niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista ja ilmoita tilausnumerosi. Valokuvat voivat auttaa meitä ratkaisemaan ongelman nopeasti, mutta se, ettet ilmoita ongelmasta 24 tai 48 tunnin kuluessa, ei yksinään poista lakisääteisiä oikeuksiasi. Olosuhteista riippuen sinulla voi olla oikeus rahanpalautukseen, korjaukseen tai korvaavaan tuotteeseen. Järjestämme asianmukaisen palautuksen tai vastaamme sen kustannuksista, kun ongelma on meidän vastuullamme.

Kyllä, tarjoamme vaihtoja kelvollisille tuotteille. Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, väriin tai muunnelmaan, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme..